近日，贵州省黔西南州烟草专卖局（公司）开启“驱动+”模式，从经营指导、品牌培育、工作质量等方面入手，进一步提升卷烟零售客户服务水平。

　　一是终端驱动+经营指导。充分发挥客户经理的前沿服务优势，通过实地走访，零距离、面对面就货源及库存情况进行指导，并结合零售客户周边人群消费特点、消费结构、存在的消费潜力等实际情况，为客户精心制定销售计划，帮客户分析市场销售情况，指导客户科学调整卷烟订购结构、合理安排订货计划，购进适销对路卷烟，提高卷烟经营能力。

　　二是数据驱动+品牌培育。密切关注市场动态，发现各项指标持续向好、市场活跃度高、话题性强的品牌，注重货源的补给和服务跟踪，为品牌扩量扩点扩面提供良好的发展空间；挖掘旅游“黄金期”潜力点，结合节前外来人员返乡、婚庆、送礼用烟等消费需求，运用“大数据”思维，强化零售客户推荐能力，提高品牌培育的水平和效果。

　　三是服务驱动+工作质量。增加客户拜访频率，提升对农网客户的关注度，在进行实地拜访时，时刻注重终端维护的工作质量，大到店面形象设计维护、货架摆放、陈列区域划分，小到卷烟陈列、价签维护和服务手册填写，合理规划非烟商品的摆放，让终端客户店面耳目一新，客户经理要发挥“店小二”精神，为客户提供最优质的“星级服务”，切实提升终端建设工作质量。