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为进一步利用“陶溪燕语”平台拓展客户服务，近日，江西省景德镇市公司在“陶溪燕语·燕语客”企业号内上线“云课堂”模块，以零售客户需求为导向，向客户推送精品教程。
为确保教程的针对性，景德镇市公司在“云课堂”上线前组织基层一线人员调查收集了客户的常见问题，准确摸清了客户在卷烟经营方面存在的难点、堵点和疑惑点。目前，“云课堂”已相继推出了微信订货与支付操作、“云POS”系统的卷烟采购入库、终端客户积分查询等微视频教程，用实操录制加动画优化的方式向客户解读了相关关键操作。
下一步，景德镇市公司将继续完善“云课堂”，面向零售客推出更多精品教程，向客户授业答疑解惑。
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