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江西南昌市烟草公司开展年度顾客满意度调查

2018年12月05日 来源:烟草在线 作者:李维静
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  烟草在线南昌消息  从11月21日开始,在全市范围内,江西省南昌市烟草公司组织开展2018年度顾客满意度调查活动。

  调查活动分为卷烟零售客户满意度调查、消费者满意度调查、卷烟工业企业满意度调查。其中,卷烟零售客户满意度调查涵盖了八个分公司区域,在“烟波赣江”微信公众号上,以线上电子问卷调查形式开展。调查问题共计30项,并给予完成调查问卷的零售客户奖励200分积分;消费者满意度调查问题共计24项,在“澄叶在线”微信公众号上,以线上电子问卷和线下香澄直营店纸质问卷相结合的方式开展,并对完成问卷的消费者给予响应的优惠奖励;卷烟工业企业满意度调查涵盖22个卷烟工业企业,调查问题共计15项,由营销中心对工业企业开展问卷调查。

  本次满意度调查活动将于12月5日结束。为确保满意度调查工作的顺利开展,南昌市公司对每个环节责任部门、完成时限都进行了明确。

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