烟草在线据《永州日报》报道　　“既然结了对子、认了亲戚，那我们肯定就要经常过来，看看亲戚有什么需要帮忙的咯……”2月24日，在湖南省江永县松柏瑶族乡困难零售客户王长发家里，江永县烟草专卖局（分公司）客户经理李荣红拉着王长发的手说。这是2017年江永县局（分公司）开展“困难零售客户精准帮扶计划”的一个缩影。

　　今年以来，江永县局（分公司）在精心分析、准确识别的基础上，认真做好困难零售客户群体的精准施策工作，积极推动困难零售客户在卷烟经营上由“输血”向“造血”转变。一是确定“帮扶谁”。该县局（分公司）结合后台卷烟年度销售数据和各片区客户经理的走访摸底情况，确定结对帮扶困难零售客户，并从基本经营信息、困难原因、进货信息、辖区月均销量等10个方面，为每位困难零售客户建档立卡，实现对困难零售客户的全面把握。二是确定“谁来帮”。在对现有建档立卡的困难零售客户统筹分析的基础上，以网格化片区为基础，按照“最多不超过3户，最少不少于1户”的标准，将困难零售客户合理分配给每位客户经理，确保客户经理对结对帮扶对象能“帮的过、帮的来、帮到忙”，不让结对帮扶流于形式。三是做好“怎么扶”。除继续实施《困难零售客客户订货建议书》外，客户经理们按照每月2至4次的标准，定期上门看望结对帮扶“亲戚”，有针对性地传授经验，通过手把手的教导，确保帮扶效果从“授人以鱼”向“授人以渔”转变。

　　“以前没想这么多，要不是王大姐经常提醒我要主动跟人家联系，我村里这个月那两场结婚酒要用的烟，我肯定拉不到……”面对上门看望的客户经理王玉华，夏层铺镇的困难零售客户谭四仔开心地说。截至目前，江永县局（分公司）已为22户困难零售客户建档立卡，并为每位困难零售客户找到了一位贴心的“亲戚”。