烟草在线武威消息　　为进一步增强营销人员业务技能水平，提高零售客户服务质量，近日，甘肃省武威市公司以提升“四项”能力为目标，组织开展了全市系统营销人员技能培训活动。

　　着力提升客户经营指导能力。按照零售客户“熟知产品，上柜引导，库存安排，购进指导、经营分析”卷烟产品销售的一般程序，紧扣各节点客户普遍关注的内容，并结合具体案例，归纳分析了营销人员在客户日常拜访服务中需要掌握的关键知识技能，为营销人员客户经营指导搭建了整体性、系统化的工作思路。

　　着力提升现代终端建设能力。围绕终端建设“思想认识、跟进维护、运行评价”三个阶段内容，结合终端建设工作中的典型事例，生动形象展示建设方法，总结交流先进经验，转变营销人员思维角度，树立“实用主义”理念，以零售客户易于理解和接受的语言，工作方式、方法，去引导客户积极主动参与终端建设，进一步帮助营销人员提升了现代终端建设理论知识水平。

　　着力提升“135”工作法应用能力。从“135”工作法推广应用实际出发，针对当前“135”工作法系统运行和指导实践衔接不够紧密，系统作用发挥不明显等突出问题，重点从“提高认识、熟练操作、后台保障、实践应用”四个方面，全面阐释并提出了具体操作指导意见，为“135”工作法系统的深入推广运行提供了有效促进作用。

　　着力提升终端系统操作指导能力。以零售终端系统功能的全面发挥为主导，重点围绕帮助零售客户便捷开展店铺管理、掌握经营情况、提升盈利能力等方面，详细讲解了系统各个模块的主要功能及操作方法，并对系统运行中的一些常见问题进行了现场解答，进一步提升了营销人员响应解决客户系统运行问题和指导客户深入发挥终端系统功能的能力。

　　此次集中培训，有效解决了当前营销网建工作中存在的主要问题，充分调动了营销人员工作积极性，为市局（公司）即将开展的卷烟营销人员“提素质、强技能”系列业务能力提升活动提供了有力支持。市局（公司）分管领导、全市系统营销人员，共计48人参加了培训。