烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 作为掌握市场真实情况和推进客户经理队伍转型提升的重要抓手,日前,浙江省烟草专卖局(公司)完成了一轮全省11个地市、64个县级单位和市场“走一遍、查一遍、考一遍”工作。
该项工作主要包括:一是查市场。对各市县市场进行实地走访检查,主要通过经营现场查看、销售流水查询、卷烟库存实盘、客我互动交流等形式,对市场动销、经营利润、社会库存、价格趋势等市场状况进行调查,同时对重点品牌培育、客户经理工作及对行业意见、建议等作调查;二是考队伍。优化考评方法,明确考试题库,严格考评流程,所有客户经理(含市场部主任)统一进行营销专业知识和辖区销售情况的基础能力测评。
根据该轮走访情况,省局(公司)对市场基础管理和客户经理队伍提出新要求:一是抓准数据,促进队伍转型提升。要通过数据准确分析和判断市场需求及市场变化趋势,并增强理论素养,不断提升一线营销人员“查数据、说数据、用数据”的能力。二是抓好基础,加强现代终端常态化维护和管理。要加强客户的走访力度和频率,保持标准现代终端良好的店面形象和终端陈列,并建立现代终端的升降退管理制度。三是抓对症结,持续提升数据质量。要进一步重视数据采集的流水,强化对数采客户扫码销售的指导、培训和管理,并加强对零售客户的经营指导。四是抓新热点,合理布局市场品类。积极拓展细支烟等卷烟消费新市场和新热点,加强辖区卷烟销售形势的深入分析,细分市场,制定差异化销售目标和策略。
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