四员联动工作成为了各地市商业企业基础管理的必要补充，也日益发挥着越来越重要的作用，笔者结合工作实际，就四员联动工作中责任倒查浅析几点思考。

一、责任倒查的定义

简而言之，就是在四员联动工作中出现了问题，以此为源点顺藤摸瓜，找到问题之所以存在的症结根源和相关岗位人员应承担的责任。

二、责任倒查的意义

责任倒查的意义在于强化四员履职尽责的意识和能力，从而推动了四员联动反馈问题的整改落实和整改质量，达到四员联动反馈、整改、评价、问责的闭环管理工作格局。

三、责任倒查的现状

责任倒查根据不同的层级、不同类型的问题表现的不尽相同，主要表现在两个方面：一是积极的一面，责任倒查的及时和有力，推动了四员联动反馈问题的及时整改或及时矫正，促进了工作有序开展；二是被动的一面，有的单位在责任倒查上没有开展或没有及时，导致反馈问题的整改难以落实或问题事过境迁没能整改。当然，有时还存在宽松软情况，倒查不出真正原因或考核追责不力。

四、推进责任倒查的措施

鉴于以上的现状，要推进责任倒查，促进四员联动工作的闭环管理高效能，可从以下几个方面着手：

一是健全倒查机制。一方面是梳理倒查机制漏洞，对现有的倒查制度机制进行全方位梳理，对倒查职能不明、程序不全、要求不细、追责不严等问题逐一进行查摆出来，使得问题浮出水面，成为后续改进的目标对象。另一方面是完善倒查机制，明确责任倒查的职能部门，避免职能交叉导致推诿扯皮，同时要健全倒查的程序，明晰各环节的具体要求，对不同性质、不同情节和不同程度的责任要配套相应的问责标准，使得倒查机制清晰明了、可行易操作。

二是抓好制度学习。一方面，要组织各相关单位和部门认真学习四员联动制度机制及其倒查机制，使得员工能够准确掌握四员联动的工作内容和工作范围，清晰掌握自己履职尽责的具体事项，即让岗位人员知道自己做什么。另一方面，要加强倒查流程要求和风险负面清单的学习，使得责任倒查开展流程透明化，同时让岗位人员清晰知道失职失责带来的隐患风险和具体责罚，促使岗位人员履职尽责的积极主动性。

三是提升倒查能力。一方面，要提高制度机制运用的能力，融会贯通四员联动的工作制度，熟悉应用倒查程序与要求，奠定倒查顺畅开展的理论基础。另一方面，要熟悉各种倒查实践，对不同问题不同情境采取相应的倒查方式方法，尤其是复杂问题的处置应对能力，确保倒查问题客观、责任清晰，防止倒查不彻底，甚至是失真现象。

四是强化责任追究。一方面，要强化工作业绩考核追究，要对客户经营业态异常等频发多发常态化问题的工作类责任问题纳入考核内容，对不同的问题责任实行经济处罚等措施，与直接责任人员绩效挂钩，与部门综合工作业绩联动，强化个人与部门的责任联动性；另一方面，要密切与纪检监察等部门的贯通协同，对倒查出来的责任涉及违纪的，要及时移交纪检监察部门调查处理，情节严重涉及违法犯罪的，还要及时移交司法部门处理，强化责任追究的震慑力，也同时促进了四员联动反馈问题责任倒查的闭环管理。