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近期，贵州省织金县烟草专卖局（公司）推出“五心服务”，全面提升专卖行政许可管理服务水平。
让新办户“顺心”。细化政务大厅人员工作职责、监督考核、责任追究等内容，规范业务流程，严格执行首问负责制、限时办结制、岗位责任制，杜绝违规操作。
让零售户“放心”。定期组织行政许可自查，严格履行许可证停歇业、恢复营业、注销审批等手续，加大监管力度，避免证照不符、有证无照或擅自转让等情况的出现。
证件办理做到“公心”。围绕“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，推进窗口服务事项公开、办事规则完善、审批流程规范，自觉接受群众监督，对客户一视同仁，杜绝人情证、关系证，确保公平、公正、廉洁。
对待客户“耐心”。严格按照烟草专卖零售许可证的申请、受理程序，对相关资料进行认真审核，耐心指引服务对象按照规范的经办程序开展办证业务；对不符合条件的零售客户，耐心解释，让群众高兴而来、满意而归。
服务群众“诚心”。及时更新办证大厅烟草专卖行政许可公示内容，确保群众及时了解最新行政许可有关事项及业务流程，对弱势群体和偏远乡镇零售户开辟“绿色通道”，提供送证上门服务，做到便民利民。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
