为深入推进放管服改革，近日，山东省潍坊寿光市烟草专卖局积极贯彻落实行业“互联网+政务服务”要求，线上线下齐发力，不断完善阳光、高效、便民服务举措，着力打造群众满意的政务服务环境。

 　　打造“线上+线下”信息公示平台。完善行政许可公示制度，“线下”在政务服务大厅、基层服务站政务公开栏张贴公告，向社会依法公示；“线上”通过寿光市公共信息信用平台、政务服务网及时公示行政许可办理情况，保障群众知情权和参与权，确保行政许可工作在阳光下运行。

 　　完善“线上+线下”许可办理机制。积极推广行业一体化在线政务服务平台，向办证群众宣传烟草零售许可证网上办理政策和具体申请操作流程，有效提高零售客户许可证网上申请比例，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时兼顾老年人、弱势群体需求，采取必要的“线下”补充措施，解决群众实际困难。

 　　畅通“线上+线下”咨询服务通道。“线下”设立“局长接待日”和媒体接待室，接受群众来访和社会监督，打造文明服务队伍和阳光行业形象；“线上”入住寿光民声网，公开服务邮箱，公布24小时咨询、投诉、举报电话，参加阳光政务热线，及时为群众答疑解惑，不断提升群众满意度。