10月24日，2022年京东11.11全球热爱季启动发布会开启，拉开了今年京东11.11的序幕。

用户服务方面，今年京东11.11期间，京东全链路服务投入将同比增长超50%。价保服务全程护航，更有超5亿种商品支持30天超长价保，同样覆盖消费者领取优惠券购买的商品，服务能力和服务体验行业领先。

当下大环境面临诸多压力和挑战，京东依托“有责任的供应链”，可以提升商家应对困难的能力和韧性，帮助他们建立确定性可持续增长的信心。

京东物流持续在供应链基础设施和数智技术上进行投入，已在国内运营超1400个仓库，仓库网络总管理面积约2600万平方米。依托强大的供应链基础设施，京东将以此次11.11为起点，为产业带商家推出更多扶持政策，提供更稳定、高效、可靠的供应链支撑作用。

京东物流智能仓“地狼”搬运机器人

产业带商家可以通过京东开放的供应链能力得到物流方面的支持。今年京东11.11期间，为应对商家订单激增，京东物流将充分发挥一体化供应链物流服务优势，持续迭代多个细分领域的供应链方案、五级地址围栏等智能技术以及一站式备货送仓等商家服务举措，助力众多商家在京东11.11期间降本提效。

物流服务方面，京东物流将在全国范围内确保送货上门与稳定的服务时效。通过前置仓布局，全国超200个城市的消费者只要参与预售，都有机会体验最快分钟级的收货体验。京东快递还推出“全额保”服务，消费者寄快递过程中如出现问题，可在保价范围内享足额赔偿，最快24小时极速到账。值得注意的是，日前京东亚洲一号西安智能产业园2期也已开仓运营，可以更从容应对单量瞬时暴涨产生的订单积压，保障运营平稳、包裹配送不延误。

与此同时，11.11城市生活节期间，同城直播也将成为一大营销玩法亮点。基于“直播购物小时达”模式，以丰富的门店商品供给和高效的履约配送，让消费者获得线上沉浸式直播逛店，线下小时达收货的升级体验。

作为兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，京东始终坚持“以实助实”。

今年京东11.11，京东将依托“有责任的供应链”，积极推进“链网融合”，充分发挥“以实助实”效能，坚定不移地将深耕多年的供应链能力开放给全行业、全社会，希望通过稳定、高效、可靠的供应链支撑作用，帮助合作伙伴降本增效，提升经营韧性，实现稳健增长。

今年京东11.11，京东的全渠道生态布局将全面参与。包括京东MALL、京东新百货、七鲜超市、京东养车、京东大药房、京东国际跨境体验店等数万家京东自营或管理的门店，京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店都将参与到京东11.11中来。

其中，已于今年10月1日开业的沈阳京东MALL，凭借超5万平方米的营业面积，将一站式满足当地消费者“逛、买、玩、吃”的多元需求。京东新百货同城业务已覆盖全国30多个省份，为包括下沉市场在内的全国消费者提供全品类商品和同城服务。

此外，京东小时购、京东到家还将联合全国超20万线下实体门店，包括超市、便利店、手机数码店等各类业态，在为消费者提供便捷、实在的即时购物体验的同时，也将切实助力线下实体门店获得实在的增长。

在此前举办的京东11.11商家大会上，京东发布了“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”的“四新举措”。在此基础上，今年京东11.11还将在优化流量生态、降低经营成本、提升服务保障三方面进一步加码。

在优化流量生态方面，将助力商家全渠道流量增长超20%；在降低经营成本方面，将通过费用降低、考核简化、运营提效，为商家打造出更轻松便捷的经营环境；在提升服务保障方面，将为商家提供覆盖用户购物全链路的102项服务产品，全面保障商家服务体验和销量双提升。

此外，在今年11.11期间，京东还将发起“百大产业带扶持计划”，陆续向全国超267个产业带招募新商家，为商家提供10大扶持举措，覆盖店铺入驻、运营、成长、供应链、数字化转型等方方面面，精准解决产业带商家经营难题，助其实现成长飞跃。

一直以来，京东始终为消费者提供更加“多快好省”的极致购物体验。凭借高性价比的品质商品，靠谱、安全、快捷、有保障的物流和服务体验，赢得了众多消费者的信赖。消费者下单购买的每一件商品和服务背后，也是踏实的京东人的体现，更是京东切实助力实体经济发展的表现。