国土面积为4.5万平方公里的普洱市，共辖9县1区，103个乡镇。在这片绿地之上，普洱烟草物流共服务着1.5万余户卷烟零售户，其中占比为60%的9500余户为农网客户。由于山区道路交通不便，约有1100多占比7.5%的零售户无法通过配送车辆实现卷烟直接送货到户。为此，设有96个定点取货点便于取货。

取货点的设置一定程度上解决了收货难的问题，但随着行业高质量发展的进程逐步加深，现有取货点在规范管理和服务增值等方面，已无法满足零售户日益增长的优质服务需要。因此，普洱烟草物流将如何建设好规范化、便民化的取货点作为“为基层办实事”、“为客户办实事”的有力抓手，这既是职责所系，更是客户所盼。

6月伊始，一队身穿浅蓝色工作服的物流人员活跃在乡镇取货点。有的跟取货点现场人员了解卷烟存取情况，有的查看卷烟货柜配备情况，有的还跟随取货零售户走进店里进行交谈……这是普洱烟草物流以党建为统领开展的2021年挂援取货点示范工程建设，旨在带动全市取货点规范化。早在2020年，普洱烟草物流党员便同墨江县中转站在联珠镇邮政快包中心创建了卷烟取货点示范店，挂钩联系所属27户取货点零售户，取得了较好的成效。

今年，活动充分结合了2020年示范工程的建设经验，分别在澜沧、景谷县选取了取货点各1个，分组开展“四规范”取货点建设。一是规范取货点设置，充分发挥取货点设置示范引领作用。通过摸底调研、召开座谈会，分别选取澜沧县东回取货点和景谷县凤山取货点开展规范化、便民化建设工作；二是规范取货点管理，确保对外形象统一。对挂钩取货点的店面形象进行整体布局设计，建设相对固定的存放区、保管专柜、统一标识标牌和管理制度上墙；三是规范取货点服务，确保取货安全便捷。以取货客户数量，取货客户平均订货量为基础数据，党员筹资为取货点定制安全适用的卷烟存储货柜，并配备相应管理物料；四是规范取货点监管，建立长效机制。加强跟踪管理及维护，定期分析取货示范点运行效果，持续改善并逐步推广。

普洱市需定点取货的零售户，大多分散于“少边穷”的山区乡村，是卷烟经营的弱势群体，属于零售户中的“贫困户”。在客我共成长的路上，怎能让任何一户掉队！挂联党员们充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，将更多的目光投向他们。挂联拜访的路途虽远却抵不住党员们入户的决心，通过专卖法律法规、条烟码识别、品牌培育、终端建设和营销技巧等知识的一对一宣传、指导，帮助零售户改善经营条件，提升零售户的整体经营能力和水平。同时，还建立了挂联机制，每名党员每月与挂联户通过电话或微信等方式联系不少于1次，年度内实地走访不少于2次，确保挂钩联系工作走深、走实，切实帮助零售户提振经营信心，在解决“急难愁盼”问题中共同成长。

精锐尽出正当时，普洱烟草物流将持续推进规范、便民、安全的卷烟取货点建设工作，继续在物流配送便民服务中以更多的新形式和新内容，以更有效的新举措为广大零售户办好实事、解好难题、做好服务。