长期以来，辽宁抚顺市烟草专卖局（公司）抚顺县烟草专卖局（营销部）探索实践“滴水”党建品牌，聚焦服务群众“温度”、规范市场“准度”、指挥行动“力度”，着力把党建品牌精神转化成为人民群众办实事、送温暖的实际行动，通过精心组织实施“五心”服务，持续提升零售客户和社会群众的获得感、幸福感、安全感。

诚心服务客户。随着疫情好转，客户经理有序恢复拜访工作，通过把握市场状态、指导客户经营、解决客户困难、提升服务质量来开展走访工作。在石文镇、章党街等多个地区，抚顺县烟草专卖局帮助客户美化店面陈列、优化卷烟布局、协助零售户做好库存盘点工作。这些贴心事、贴心人提供最真诚的服务，换取客户信心、让党旗飘扬在客户服务一线。

全心净化市场。为保障市场健康运行，为零售户保驾护航，抚顺县烟草专卖局借助春节前走访市场的机会，深入市场，强化信息研判，结合节日消费特点，把握客户卷烟流向，抢抓春节前市场净化行动；同时提醒客户谨防店内偷盗、电信诈骗等风险，提升客户安全意识。

爱心回馈社会。春节前夕，抚顺县烟草专卖局通过前期走访，摸清零售户家庭实际困难，精准制定帮扶计划，为海浪乡残疾零售户王女士和石文镇独居老人送上米面油等慰问品。王女士患有先天疾病，被定为四级伤残，无法从事其他劳动。在抚顺县烟草专卖局的帮助下，她借助农网改造的机会升级门店，不断提升收益，现在生活改善了很多，“如果只靠我们一家的力量，不可能发展到现在的水平。感谢县烟草专卖局的帮助，让我们的小店也能大步向前。”

抚顺县烟草专卖局为残疾零售户送上慰问品 供图 抚顺市烟草专卖局抚顺县烟草专卖局

真心关爱员工。近日，抚顺县烟草专卖局党支部来到患病员工何森家中，为他送上粮油慰问品，询问他近期身体情况、家庭情况、生活中有何困难等，叮嘱何森有任何困难都要及时向支部反映，支部会竭尽全力提供帮助；同时，鼓励他保持乐观心态积极面对生活，争取早日康复。抚顺县烟草专卖局党支部始终心系员工，用实际行动提升企业温度。

齐心打造亮点。“天冷了，进来喝杯热水吧。”这是在抚顺县石文镇石文村最近经常出现的话。作为抚顺县烟草专卖局打造的第一个“辽烟雷锋驿站”，辽叶e家东誉便利店始终热心公益、服务群众，在寒冬里为环卫工人、快递小哥以及需要帮助的群众提供一杯热水、一份便利。小小的“雷锋角”散发出强大能量，作为抚顺县一个有温度的平台，一直在传递一个信息，即雷锋精神是永恒的。抚顺县烟草专卖局将在力所能及的范围内，把雷锋精神传递下去，为群众多做实事、好事，与困难群众风雨同行。