“老王啊，最近生意怎么样，有没有遇到什么困难？”近日，湖北省襄阳市襄州区烟草专卖局主要负责人董付刚来到辖区零售客户王国飞的店里开展走访慰问。

“哎呀，是董局长啊，这么热的天您怎么来了？”王国飞一眼就认出了来者，想到不久前董局长才来店里进行过慰问，这么短的时间又过来了，很是吃惊。

“上次来时，你的店铺还在装修，听辖区客户经理说你现在的经营已经走上了正轨，我再来看看。”董付刚与王国飞聊起了家常。

“要不是烟草公司在我们最困难的时候伸出援手，也不可能这么快恢复经营，太感谢你们了！”王国飞握着董付刚的手激动地说道。

原来，2022年初的一天晚上，零售客户王国飞的店铺因邻居燃放烟花引发火灾，店铺内的商品几乎烧尽，这对刚开店不久、正干劲十足的王国飞夫妇来说，不仅是经济上受损，心理上更是带来了沉重的打击。

得知此事后，辖区客户经理王建兵和同事第一时间赶到他的店里，了解受灾情况，帮助清理店铺，安抚他们的情绪，并将相关情况上报。襄州区烟草专卖局党组对此高度重视，迅速号召全体干部职工为王国飞店铺的重新装修捐款，并安排辖区市场部、管理所做好跟踪帮扶，帮助他重树生活信心、尽快恢复经营。

襄州区烟草专卖局还针对王国飞店铺的恢复经营制定了详细的帮扶计划，协调店铺装修改造、补办烟草专卖零售许可证、制定经营策略……

2022年5月1日，王国飞的店铺重新开张，辖区客户经理和市管员上门送上了祝福，鼓励他通过勤劳的双手挽回损失，带领一家人过上好日子。

“今后，我们两口子一定好好经营，争取小店早日实现盈利、走出困境，不辜负你们的关心和帮助。”王国飞对前来道贺的工作人员说道。

如今，王国飞店铺的经营逐渐步入正轨，但是襄州区烟草专卖局对他的帮扶工作还在继续。自6月份以来，该局将“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动与困难客户帮扶工作结合，重新梳理辖区困难帮扶对象，建立结对帮扶清单，持续做好包保帮扶解忧工作，真正把关乎群众获得感、幸福感的实事、好事往细处做、往深处做。