陈建军，现任江西省庐山市烟草专卖局城区客户服务部营销员，黑黝黝的皮肤，深邃的眼睛，脸上总是洋溢着笑容，在他内心始终保持着一颗服务好客户的热心。他已经在基层农村网点默默无闻地工作了近十个年头，从县城客户服务部到农村驻点，地域的转换丝毫没有影响到他对本职工作的满腔热爱。顺应着烟草行业的不断改革，他从容不迫地应对工作上的不同挑战，处变不惊地克服各种困难，勤勤恳恳、兢兢业业地在工作岗位上奉献自己的光和热。

发挥党员作用 践行宗旨意识

在工作中，他始终保持端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，面对事务杂、任务重的日常性基础工作，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和工作热情积极负责地开展工作。同时，陈建军能够坚决以制度纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，尊重领导，团结同志、谦虚谨慎，认真开展自我批评，虚心听取领导和同事的意见建议，坚持做到了不利于单位的事不做，不利于单位的话不说，时刻保持了良好的烟草工作人员形象；对待身边年轻的员工，他总是将自己的工作经验和好的工作方法毫无保留地传授给他们，使他们能够快速进入角色。“我一进单位就跟着陈建军跑市场，他交给我很多实用的工作方法，使我快速地适用当前工作。”庐山市局新进员工小饶说道。

聚焦目标导向 积极主动作为

每次出门前他总是要在自己的笔记本上写上自己的工作计划，每年都是如此，日复一日的坚持并实践着，今年年初他给自己制定了提升现代终端扫码和手机信息提报工作目标。为了提升现代终端扫码他是这么做的。注重选点，选点的目标客户年龄尽量不要大于55周岁，且最好曾经使用过电脑订货的客户，应为他有一定的操作基础。客户“画像”要精准，尽量选择以零售为主的客户，应为他们是固定坐店人员，能够做到笔笔扫码销售。善于利用微信平台建立终端扫码客户群，早上上班前在终端群发一条消息，提醒客户要做好当日扫码工作，晚上下班前再发一条消息，请客户将当日的扫码流水拍照，上传至终端群内，群内客户相互监督。第四、培养客户养成库存盘点的习惯，到目前为止，终端覆盖率达到20.39%，当日扫码率达到95%以上，库存准确率达到75以上。手机信息提报工作他也是如此，借助“线上+线下”模式，做好手机信息提报工作的宣传工作，如果有客户忘记提报，要及时电话与客户进行沟通，提醒客户及时录入，周而复始的天天这么干，客户也会养成一个好的习惯，到现在为止，他片区的客户每周手机提醒率达到78%以上。

投身志愿服务 提升普法质效

他作为一名营销员，积极开展市场调研工作，充分了解客户的需求，在了解客户法律意识比较淡薄时，他化身志愿者主动积极回应群众的法治期盼,以“线上+线下”相结合的形式，开展民法典法律法规宣传深入社区、深入诚信互动小组活动，开展民法典宣贯，以身边发生的真实案例，深入浅出地向群众解读《民法典》《烟草专卖法》等与日常生活息息相关的法律知识，同时借助身边客户违法经营卷烟的案例，帮助客户算好“经营成本、经营利润”两本账，充分讲解非法经营卷烟的危害及后果，引导客户诚信守法经营。