在江苏省涟水县烟草专卖局（分公司）（以下简称“涟水烟草”）有许许多多平凡的职工，他们，用勤劳的双手服务着广大零售客户；他们，用辛勤的汗水守护着全县卷烟市场秩序；他们，用坚守、用执着、用真情、用热爱，在自己平凡的工作岗位上绽放着别样的精彩！

勤勤恳恳的“好帮手”

何建华是涟水烟草的一名客户经理，他身上有着烟草人深厚的责任感和使命感，如何帮助零售户提增盈利，是他每天都放在心中的大事，他根据客户实际需求灵活调整服务策略，为其提供个性化“增值服务”。

客户李双喜的店在乡镇街道繁华地段，何建华帮助他申请加入了“金丝利零售”加盟终端，因地制宜设置土特产专区陈列特色农产品，设计并制作农产品入驻加盟终端宣传海报，营造良好的销售氛围，拓宽销售新渠道，助力乡村经济快速发展。客户陈爱华平时规范经营，头脑灵活，何建华帮助其配置了“金丝利·通”智能双屏机、扫码枪、手持POS机等信息化设备，通过“金丝利·通”智慧门店系统，提升其数字化应用能力，打造成经营数字化“样板店”。客户张大爷的店铺位于主干道边，但是店面很小、形象很差，所以生意一直不好，何建华帮助张大爷设计安装了新颖别致的招牌，帮助整理商品柜台，做好商品陈列，吸引顾客。何建华通过勤勤恳恳地工作，提振了客户经营信心，提增了客户盈利，提升了客户满意度，逐渐成为客户的“好帮手”。在零售户座谈会上，他的客户宋明轩高兴地说：“在烟草公司客户经理的帮助下，我们开店经营的信心越来越足，生意越来越好！”

兢兢业业的“老黄牛”

稽查工作是得罪人的工作，然而稽查又是一项缺少不了的工作。陈占兵，就是这样一位普普通通的稽查人员，三十年奔波在服务区域的各个零售店里，干着“守护一方”的稽查工作。

与陈占兵相处的时候，给人最深的印象就是他对工作的认真。用同事的话来说，就是他的眼睛非常“毒”。一提起陈占兵的眼力，中队的同事都会钦佩地竖起大拇指。长期严格、慎重的工作方式，使他具备了缜密的头脑和一副“火眼金睛”，他常在路上走的时候，突然就能发现不法烟贩的痕迹，等稽查队员上去查的时候，八九不离十，果然就如他所料，不由得同事们不敬佩。除了认真外，陈占兵对工作还相当执着：每一次执法检查行动必然到场，而且总是走在检查队伍的最前面；每一次熬夜蹲守，总是最后一个离开。繁重的工作和无规律饮食使他患上了胃病、视力下降、高血压、腰背疼痛等慢性病，但他只要一工作起来，就好像浑身有使不完的劲。有一次，由于生病，他到医院输液，但是针头刚刚拔下，他又马上赶到工作现场。同事都说，陈占兵的心中装着工作，装着事业，就是一头兢兢业业的“老黄牛”。

仔仔细细的“店小二”

卷烟零售许可证办理工作可以说是专卖管理的形象也是窗口，曾海健就是在涟水县行政服务中心的烟草证件管理员。

为了让行政许可咨询人了解许可证办理的相关规定，他把办证流程制作成简洁图文卡片，方便向办证申请人宣传解释。为了让卷烟零售户一次办结，不让群众多跑腿，他反复提醒卷烟零售户准备好延续材料，并将材料准备的标准编成图集，发给卷烟零售户，极大的提高了许可证的办理时效。为了减轻稽查中队的办证负担，他将需要办证的客户按时间先后进行排序，逐户销号、不漏一户，将服务的广度由对外延伸至对内。在工作中，曾海健始终设身处地想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，通过在办事流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，免费为办事群众复印材料、邮寄烟草证，全力做好仔仔细细服务的“店小二”角色，确保群众办事“只进一扇门，只找一个人”，打通服务群众“最后一公里”。

平凡不等于平庸，把平凡的事情做到极致就是伟大。涟水烟草每一个平凡的劳动者，用平凡的劳动，创造光辉的业绩，用平凡的劳动，绘就了美丽的为群众服务的画卷。