“好脑子不如烂笔头”，这是做生意日常记录的好习惯，相信很多店主都会有这样的体会。年关将至，一定要翻看一下这些随时做的记录，比如同比商品的销售情况、日常经营遇到哪些问题等等。

更重要的一点，那就是经营中顾客的欠款如何解决？作为实体零售户，想必你正为账目上那些未收回的欠款发愁。别担心，笔者为你精心策划了四个催款小妙招，助你巧妙、高效地讨回欠款，让资金顺利回笼，安心过年。

妙招一：未雨绸缪，打好“欠条”基础

规范欠条内容：欠款发生时，务必让顾客出具欠条，一张规范的欠条是你日后催款的有力依据。应包含欠款人姓名、身份证号、联系电话、欠款金额（大写小写务必一致）、欠款事由、还款日期等详细信息。例如：“今欠[你的店铺名称]货款人民币伍仟元整（小写：￥5000 元），因购买[商品明细]，定于[具体日期]前归还。欠款人：[姓名]，身份证号：[具体号码]，联系电话：[电话号码]，日期：[具体日期]”。清晰准确的内容，能避免还款时可能产生的纠纷。

签字画押不可少：要求欠款人当面签字并按手印，如有可能，让其提供身份证复印件附在欠条后。这不仅增加了欠条的法律效力，也让欠款人知晓事情的严肃性，降低赖账风险。

妙招二：巧用沟通，温情与“压力”并行

定期问候，强化记忆：从欠款到期前一个月开始，每隔一周与欠款人进行一次电话沟通。开头语气要温和友善，如“张哥，您好呀！我是XX的，最近生意咋样？”先拉家常，聊几句后再自然地提及欠款：“张哥，咱之前那笔货款这月底就到期啦，您这边准备得咋样了？我这年底也得给供应商结账，压力不小，还得靠您多支持。”让欠款人感受到你对他的关注，同时暗示还款紧迫性。

上门拜访，真诚沟通：若电话沟通效果不佳，欠款逾期未还，不妨上门拜访。选择对方相对空闲的时间段，如周末下午。带上欠款明细资料，着装得体、态度诚恳。见面先微笑寒暄，递上热茶，然后心平气和地说：“李姐，您看这都年底了，我店里资金周转实在困难。今天来就是想跟您一起商量下，怎么把之前那笔货款安排一下，大家都不容易，互相体谅下。”用真诚打动对方，现场协商还款计划，明确后续还款节点。

妙招三：以利相诱，化解还款阻力

现金折扣激励：对于一些欠款时间较长或资金紧张的客户，提出现金折扣方案。比如，“王老板，您看您这笔欠款也拖了一阵了，如果您在本周内结清，我给您打个 9.5 折，您能少付[具体金额]，我也能早点周转，双赢嘛！”用实实在在的优惠刺激欠款人尽快还款，折扣力度根据欠款金额和账龄合理调整，一般在 3% - 10%之间。

赠品回馈推动：准备一些实用的小赠品，如高档保温杯、品牌食用油等。告知欠款人：“赵总，只要您这两天把欠款结了，这些赠品随您挑，您平时忙生意也辛苦，就当我一点小心意，感谢您一直以来的照顾，也麻烦您把账清一下。”赠品虽成本不高，但能在情感上拉近与欠款人的距离，增加还款积极性。

妙招四：借助外力，巧破僵局

第三方调解：当你与欠款人沟通陷入僵局时，寻找一个与欠款人关系密切且有一定威望的人从中斡旋，比如欠款人的亲戚、商业合作伙伴或行业协会领导。你带上水果礼品诚恳地向中间人说明情况，请求帮忙：“张大哥，您在行业里德高望重，[欠款人名字]跟您关系也好，我这实在没办法了才来麻烦您。希望您帮忙劝劝，让他把欠我的货款还了，不然我这小店年都过不好。”中间人出面调解，往往能让欠款人重新审视还款问题，打破僵局。

法律威慑：若遇到恶意拖欠、多次催款无果的情况，咨询专业律师，向欠款人发送律师函。律师函以正式的法律文书形式告知欠款人其违约行为及需承担的法律后果，如：“[欠款人姓名]，你方拖欠[店铺名称]货款的行为已构成违约，限你在收到本函[X]日内清偿欠款，否则我方将依法追究你的法律责任……”这通常能震慑住心存侥幸的欠款人，促使其还款。即使后续仍需诉讼，律师函也是重要的证据之一。

年末催款是场心理与策略的较量，运用好这四个妙招，在维护客户关系的同时，坚定维护自身权益，及早止损，让你的辛苦钱顺利入账，为新一年的生意打下坚实的资金基础，再生财源。