转型后的“金丝利零售爱花新街便利店”。高淳烟草供图

转型后的“金丝利零售爱花新街便利店”。高淳烟草供图

孔爱花在便利店内销售当地特色农产品。

在江苏省南京市高淳区东坝镇街道上，“金丝利零售爱花新街便利店”的招牌格外醒目，这家十年老店，在孔爱花的用心坚守和精心照料下，成为了村子里生意最好的新零售商店，孔爱花也成为了当地“新农人”的代表。

触网“转型” 老店重塑焕新颜

十年前，为了照顾老人和孩子，孔爱花与丈夫放弃外出打工，用全部积蓄回到家乡开了这家村口小店，由于地理位置较偏，小店生意不温不火，勉强维持生计。

随着地方乡镇的飞速发展，很多装修华丽的新型小店如雨后春笋般涌现，消费者对商品质量以及经营环境越来越重视，孔爱花也燃起了店铺改造的想法。得知烟草公司正在开展农网加盟店选址的工作，孔爱花详细了解了相关政策后，决心对经营多年的老店进行升级改造，深思熟虑后向南京市烟草公司高淳分公司递交了加盟“金丝利零售”的申请，毅然踏上了店铺转型之路。

在烟草公司的全力支持下，该店历经两个多月的“蜕变”，拥有了大气统一的灯箱门头，陈旧的货架背柜也换成了全新的款式，店内的陈列布局变得更加清晰明朗。爱花便利店一切从“新”出发，整洁敞亮的店面让人心情愉悦，分类清晰、摆放整齐的商品让人一目了然，原本普普通通的小店焕发出勃勃生机，吸引了很多顾客前来光顾。

学习“纳新” 数智管理添效能

在店铺转型之前，孔爱花对“新零售”的认识比较有限，一直依赖传统的经营模式进行进货与售货，村里人想买什么，她就购进什么商品，对店里的商品管理，更是缺乏科学的方式方法。在加盟金丝利零售后，孔爱花积极参加农网客户训练营，借助烟草移动端零售学院，系统的学习了店铺经营管理的相关知识。

在客户经理的耐心指导下，从没接触过信息化设备的孔爱花很快掌握了收银机的操作技巧。由于智能收银设备在乡村的普及率还不高，孔爱花坚持不遗余力的推广，“通过智能终端管理系统，可以更加精准的掌握经营数据、顾客支付体验更便捷、店铺管理也更加方便。”孔爱花对终端智能收银系统应用充满了信心。

孔爱花不断探索终端设备的功能，积极尝试会员制营销，分析客流量变化，会员交易笔数、商品盈利状况，库存结构优化，逐步实现从“传统经营”到“数字经营”的转变。

惠民“服务” 经营长系桑梓情

孔爱花始终秉持热心经营的理念，平日里街坊邻里有什么困难，她总是热心提供帮忙，大家都亲切的叫她“花姐”。谈到加盟后最大的顾虑，孔爱花也坦诚地表示：“农村小店的很有特点的地方就是有烟火气，虽然装修和经营模式都升级了，服务民众的人情味可不能少。”

在店面改造过程中，烟草公司为店铺出谋划策，通过多方协调沟通，向孔爱花介绍了一系列为农网店铺引入的快递暂存、生鲜团购、金融存取等多项便民惠民赋能业务，并提供项目接入渠道和相关服务指导，孔爱花对这些便民服务项目表示十分赞同，结合周边顾客的实际需求进行打造。

如今，爱花新街便利店在经营上越来越多元化，在工作人员的帮助指导下，孔爱花在店里开辟了物流快递存放区，为村里年轻人网购提供代收服务，还开设了菜品团购、销额存取款等增值服务，实实在在为村里乡邻提供了更多生活便利。东坝地处山乡，较为偏远，很多农户都靠手工做的酱菜、炒货为生，为能带动当地农民的收入，高淳烟草帮助爱花在店里打造了助农产品专区，上架了酱菜、锅巴、炒米糖等农家特产，帮助农户展销特色农产品，拓宽经营渠道。

美丽整洁的东坝街上，如今的爱花新街便利店总是最先开门，最晚打烊，孔爱花每天干劲满满。谈到如今店铺的经营情况，孔爱花自豪地说道：“在家乡依靠小店实现了不错的月收入，不仅解决了生计问题，还能为家乡的父老乡亲提供便利，我很满足现在的状态！”