“我俩都是一路跌跌撞撞闯过来的，刚开店的时候不懂得怎么经营，生意不温不火甚至有时候还亏本，实在是太难了，还好有她一直陪着我。”

“我俩是互相鼓励着走过来的。那时候我俩都是小白，就想着创业刚开始不能放弃啊，方法总比问题多。好好干总会有好日子的！”刘甜说着和爱人相视一笑。

90后的刘甜，2019年和爱人来到郑州开了家小烟酒店，开始了夫妻二人的创业之路。跟大多数的创业者一样，刚开始由于缺乏经营经验，店铺刚开张就遇到各种问题——顾客零零散散、店面不起眼、烟酒摆放杂乱无章、店铺经营缺乏章法……

不过两人都没有放弃，夫妻俩充分发挥年轻人敢想敢拼的特质，将“穷则变，变则通，通则久”的思维模式贯穿经营始终。凭借吃得苦、耐得烦的拼劲和闯劲，凭借着诚信为本、与时偕行的经营理念，打拼出属于自己的零售新天地。

“从门店形象、到商品陈列、再到销售技巧”，每一项都是新零售时代生存的重中之重，这对90后夫妻深谙此理，于是制定了门店专属的“三步改进”计划：提升整体门店形象、做好商品陈列摆放、学会商品推介技巧。

传统烟酒店在新零售时代对大部分的消费者，尤其是年轻消费者吸引力不足。经过对卷烟市场的考察，在了解到郑州烟草加盟终端政策后，刘甜第一时间提报加盟申请，成为郑州第一批加盟终端客户。改造后，店内装修变得美观、设备也变得智能化，迅速赢得了周边客户青睐。之后刘甜认真听取客户经理的建议，对商品的摆放顺序做了调整，还根据不同季节、节日和新品推出特色陈列，整个店铺的货架变得有条有理。

前两步改进都做好了，但对不吸烟的夫妇俩来说，第三步成了大问题。为此，他们向客户经理请教，在客户经理的鼓励下，积极报名参加了郑州市烟草专卖局南城区直属分局（分公司）组织的各项活动，学习与卷烟相关的知识、品牌的背景和商品推介的技巧。同时还向店里买烟的熟客咨询各类卷烟的品吸感受，了解不同群体的品吸喜好。如今推介起商品时，夫妻俩已经可以娴熟地进入侃侃而谈模式。

数字化时代，先进的信息化设备是实体店发展的基石，对刘甜来说，这个基石就是店内配备的双屏收银机。她每天都会用心研究和使用智能收银终端机，她和客户经理的聊天记录上，最多的就是咨询智能终端机的数据分析等；对于公司发布的智能终端机小课堂和教学视频，夫妻俩也一定是第一时间进行学习。有了这个智能终端机，二人的店铺管理能力不断提升：一键订货、一键入库让店铺管理更加智能；库存盘点更清晰地展示哪些商品好卖、哪些滞销，以便及时补货、及时清库存……从“人工记账”到“智能转型”，夫妻二人在数字新零售的“专家”之路上越走越顺。

随着郑州烟草商业系统高质量发展的深入推进，一串串数字、一间间店铺、一张张笑脸，都见证着郑州烟草人与广大零售客户的共同成长。正如刘甜所言，“生意好了，我的小家就稳了，生活会越来越好的！”