春暖花开的季节，坐落在科技发明家广场正对面的人人乐超市门前人头攒动，购物、打卡……好一派幸福欢乐的场景。

改造升级，小店旧貌焕新颜

人人乐超市的老板龙姐是土生土长的耒阳人，今年44岁的龙姐经营这家超市到如今已经有六年了。刚开始，超市店内货架凌乱、柜台矮小、灯光昏暗，食杂店常见的经营困境随着时间一一暴露出来了，不少顾客进店后匆匆一瞥便转身离开，生意也渐渐进入了瓶颈期……龙姐沮丧又迷茫，迫切寻求发展新路子。

“不改就没有出路。”意识到传统的实体店经营思路已经越来越难以为继，“湘汇636”的出现让龙姐看到了新的希望。在同耒阳市烟草专卖局（分公司）客户经理沟通后，龙姐于2022年2月提交了“湘汇636”加盟申请，对店铺进行了整体改造。

改造后的人人乐超市不再拥挤凌乱，取而代之的是亮眼醒目的新形象，这里拥有了完善的商品结构，提供了更加舒适的购物环境，也吸引了更多的新顾客进店购物。此外，店内还专门打造了“便民服务区”，里面摆放了雨伞、口罩、血压器等生活物品，店外也设立了充电宝桩，方便顾客租用充电宝，切实为来往有需要的行人提供方便。

“自从我的店铺改造后，越来越多的消费者走进我的店里，看着大家开心而来、满意而归，心理别提有多高兴了……”龙姐满足地说。

（店铺门头）

诚信经营，赢得客户好口碑

“李师傅，刚才您多付了20块钱，您稍等一下，我退给您。”龙姐大步快走，追上了正准备上公交的客户。

这是龙姐开店多年经常碰到的情况，不管是客户多付了款，还是落了东西在店里，龙姐总是想方设法如数归还。正因为龙姐始终坚持“顾客至上，诚信为本”的经营宗旨，人人乐超市才能在市场竞争激烈的发明家广场“屹立不倒”，得到顾客的一致好评。

日常进货时，龙姐总是亲力亲为，坚决抵制假冒伪劣商品，确保所有店内销售的产品都是正规渠道采购。正是因为有这样的底气，龙姐一直坚持顾客不满意可以无条件换货，“哪怕是客户换下来的货，也绝对没问题。”面对顾客咨询，龙姐也会根据客户自身的情况客观分析，让客户自行选择。

此外，作为零售客户诚信互助小组的一员，她总是积极参与小组活动，热情分享经营技巧、防尘霉变等知识，还带头签订了《诚信经营承诺书》，与周边零售客户一起营造健康的市场环境。

（店铺被评为“放心消费创建单位”） 

在龙姐的努力下，人人乐超市赢得了越来越多顾客的信任和青睐，生意也越做越好。2023年3月，龙姐的人人乐超市被耒阳市市场监督管理局、耒阳市消费者委员会评为“放心消费创建单位”。

数字管理，走上转型新道路

“自从安装了双屏机，店里面的商品库存、销售金额一目了然。所有账目清清白白，顾客消费也放心。”从一开始的不适应，到现在熟练掌握扫码销售，龙姐有一种发自内心的骄傲感。利用双屏机，龙姐设置了会员积分，消费达1000积分的顾客可享受优惠，增强老顾客的消费粘性，让生意做得更长远。

除此之外，看到身边的年轻人越来越喜欢网购，龙姐敏锐地意识到了电商的重要性，积极开设了自己的抖音账号、微信公众号，通过直播、短视频为自己的店铺引流，从一开始尴尬地和观众互动，到现在开口流利地宣传商品，龙姐始终在不停地挑战自己、突破自己。

去年以来，龙姐还紧跟时代潮流，选择入驻美团商家，上架商品600多件，通过线上线下相结合，大大提升了店铺曝光度和营业额。

（龙姐正在用手机直播）

“我搭上了‘湘汇636’的快车，现在生意比以前好了太多，我相信以后还会越来越好！”龙姐感激地说道。

店铺环境的改变不是终点，而是新的起点。在这个过程中，有许多跟龙姐一样的奋斗者正迎着朝阳，脚踏实地打拼属于自己、属于家人和家乡的幸福生活，奏响动听的幸福之歌！