一对蝉声相上下，柳丝摇曳与俱长。闷热的午后，河南省固始县胡族铺镇叶台村的微利超市又迎来了忙中偷闲的村民们，这里溪水潺潺，鸟鸣嘤嘤，是往来行人乐于休息的地方，店铺老板杜万敏热情好客，往往让消费者有一种宾至如归的亲切感。

“在家门口开个店收益稳定，又能照顾老人孩子，非常适合我。”杜万敏说，“特别是这些年，烟草公司重视我们农村小店的发展，提供了很多增值服务，我的店铺实现了升级改造，顾客越来越多，生意比街上还好嘞！”

杜万敏从父亲手里接棒，在她的努力下，“杂货店”蜕变成了“微利生活超市”。

“圈人”有道

“杜老板，再拿个那个．．．．．．”

“小李，还是一瓶绿茶，是吧？”

“哈哈，对，还是老样子。”

“好的，别忘了用微信小程序可以积分呢！”

杜老板对于会员管理有着自己的一本生意经，在烟草公司辖区客户经理的指导下，她积极使用“豫见金叶小程序”圈客吸粉，通过优惠活动留住老顾客、开发新会员。此外，她还建立了消费者会员群，实时更新群成员，针对性地发送商品信息、社区信息、节日问候等，维护核心会员的同时，也在为自己的小店引流。

“配货”有方

“小张，这个是新上市的饮料，味道很赞，带一瓶尝尝呗。”

“小杨，这款饼干到货了，而且现在有活动哦。”

2021年，杜老板紧跟新零售潮流，积极转变经营理念，引入金叶客“云POS”扫码系统，并充分利用系统功能，实现了全店铺管理，通过认真分析每月消费者来店铺消费的数据、归纳总结，来找到更适合周边村民的商品组合，精准推荐大大提升了店里的交易金额。

“现在，来我店里买烟买酒的消费者都愿意带点饮料和小零食，而且我推荐的他们一般都喜欢，生意越做越有信心了！”杜老板满脸笑容地说到。

“服务”用心

“杜老板，我这个零售云学登不上去了快帮我看看。”

“丁大爷，别急，我看是啥问题。”

70多岁的零售商户丁霞忠在同村经营一家食杂店，由于子女常年不在身边，遇到经营上的难题都会找去微利超市寻求帮助，杜万敏始终保持一种助人为乐的态度，耐心地提供力所能及的帮助。

“杜万敏是我们的小组长，日常经营中为我们解决了不少难题呢。”丁霞忠感激地说。

真诚待人、热情待客是杜老板最基本的经营之道，好口碑让微利超市聚拢了更多人气，生意也一路飙升。

杜万敏用自己的热心、细心、暖心，让自家的小店在寻常巷陌绽放夺目的光彩。