人世间的一切幸福都需要靠辛勤的劳动来创造,千千万万普通人最伟大。在湖南省株洲市攸县攸衡路上,有一家湘汇636攸县艳香副食店,店主李明诚信经营、用心服务,创造、守护着自身的美好生活。
危中见机,谋求新发展
李明是湖北人,原本在外务工的他选择在2018年5月随妻子一同离开深圳回到攸县家乡经营副食店,在外务工的那些年他积累了一定的资本,这是他选择回到妻子家乡重新开始的勇气,更是为了给孩子更好教育环境的决心。
但经营总不是一帆风顺的,到了年底店铺面临资金紧张、库存不足等问题,同时伴随着客流量减少的现象也让他心中忐忑。这时攸县烟草公司的一次宣传,让李明接触并认识到了湘汇636,他十分认同湘汇636的品牌内涵和经营理念,认为加入湘汇636是一次转机。
于是李明自2022年9月正式加盟湘汇636。他说加入湘汇636后自己始终在不断学习,参加培训,提升自身的经营能力和自主运营能力,为的就是开阔眼界不落于人后。加入湘汇636后,店铺形象大幅提升,功能分区简洁直观,卷烟陈列更加规范,卷烟销量不断增加,湘汇636的品牌深入人心,不仅可以吸引更多的消费者,还可以扩大店铺的影响力,增加店铺的竞争力。
李明也时常和同样在外地经营卷烟零售的朋友一起交流心得经验,包括店铺地理位置的选择、相关业务知识的分享、零售店铺经营的理念等。为了店铺的长远发展,李明与时俱进,了解到短视频在下沉市场很火,于是也积极学习店铺线上引流方式、品牌推介方法等经营技巧,休息时间也不忘和妻子共同探讨如何提升直播和短视频流量,寻求更多的创新发展。
真诚服务,实现新跨越
一眼望去湘汇636红色店招显眼美观,店铺内货柜整齐划一,不小的店铺被李明打理地井井有条、干净明亮,在店内消费都成了一种享受。“人靠衣装马靠鞍,视觉享受也能刺激消费嘛。”李明笑呵呵地说道。
在经营店铺上李明兢兢业业、求真务实,一直信守诚信经营的理念,遵守烟草专卖法律法规,自觉维护着本地市场环境,服务好每一位顾客是他始终如一的目标。在他的悉心经营下,他培养了一批自己固定的消费群体,积累了不少客户资源,这得益于他的真诚服务。
对于顾客的抽烟习惯和口味,他记在心底,面对熟悉的顾客李明总能与他们寒暄几句,虽然只有短短几句话,但来店消费的顾客总能感受到李明的热忱。店内还设置了便民服务区,小小角落物资却充沛,为过往顾客提供了口罩、雨伞、充电器、矿泉水等便民服务,李明会定期补充一些消耗品,同时对于缺少某些顾客所需的物品,也会加紧购买放置。这一暖心举措让顾客们都赞不绝口,“觉得自己成了店里的VIP,小小的需求都能得到重视。”
李店主贴心的便民服务进一步强化了顾客的消费体验,提升了顾客获得感、幸福感。“李老板,我手机没电了,身上也没带现金,能先赊账吗?”李明当即开口:“急着用手机的话可以到便民服务区充电,赶着有事的话可以下次再结账,没事儿。”李明总是给予顾客充分的信任与帮助,周边居民也都更愿意到店消费。
“我们都很相信李老板,对店内的商品,尤其是卷烟质量格外放心。”通过口口相传,优质店铺的名声已经打响,上门生意也越来越多。
知足常乐,开辟新生活
过去李明同妻子一同经营着这家店铺,两人需要耗费大量时间精力管理卷烟库存、进出账的登记,现在有了终端扫码POS机,就能精确掌握每日销售情况,实现精准进货、合理销售,经营管理效率大幅提升,也能有多余的精力再经营一家分店,一家人的日子越过越红火。
在与李明的交谈之中,我们能感受到他是一个热爱生活、知足常乐的人。他与妻子一同经营着店铺维系着家庭的温暖,脸上挂着腼腆的笑容提起与家人相处的点滴。在街坊邻居的印象里,他与人为善,邻里之间相处和谐融洽,主动参与贫困帮扶、疫情防控等公益活动,却从不彰显自己的所作所为。疫情期间,主动为物资困难的家庭送去生活必需品,确保他们的基本生活保障;主动为社区捐献口罩、酒精、消毒液等防疫物资。
“公益是用来做的,不是用来说的,我要做我能做的事。”李明这样表达。李明以身作则成为孩子的榜样,用实际行动去影响孩子的成长。提起孩子,李明的话多了起来,质朴的话语中潜藏着对孩子的期望。他非常重视孩子的教育问题,总希望能给孩子更好地教育资源,期望孩子能成长为一个身体健康、思想健康的人。
近期正逢党的二十大会议召开,李明在家也积极地与孩子共同学习党的二十大精神,他认为教育孩子,不过分追求物质层面的丰富,只希望有更高的思想起点,不竭的精神动力,即使立足平凡的工作岗位,也能彰显责任担当。
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