互联网的便利让人们的购物习惯发生深刻转变。很多实体店因为互联网的到来而生意变得冷淡，加上疫情的冲击，许多实体店铺因为生意冷清而难以为继。江西省九江市湖口烟草专卖局响应当地政府号召，振兴地方实体经济，致力于提升客户盈利能力提高客户经营水平，指导客户正确经营。

“现在都是在网上买东西，各种平台上的东西又便宜送货又快，到店里取快递的比买东西的人都多，生意淡的时候一天就卖不到一百块的货水电费都赚不回来，我这上有老下有小的，要不是你们帮忙，我可能早就把店转让，到外地出去打工了。”徐荣丽在湖口县张青集镇上经营一家食杂店已经快十年了，前几年电商平台兴起，小店生意直线下滑，这两年又因为疫情的冲击生意更是雪上加霜，徐荣丽都有歇业去外地打工的想法。得知这个消息客户经理及时对徐荣丽进行个性化经营指导，在烟草局的帮助和指导下小店生意渐渐好了起来，笑容重新爬上了徐荣丽的脸庞。

客户经理定制的帮扶计划，首先是优化经营环境，干净明亮的陈列能提高消费者的第一印象，通过幸福家小组帮助徐荣丽联系并更换新的柜台，并根据店面布置设计个性化出样，让小店焕然一新；然后帮助客户转变经营观念，通过开口营销等方式，让客户从等客上门的哑巴销售转变为主动推荐，实体店最大的优势是可以和顾客零距离接触，和网购的最大区别是你卖的东西是看的见摸得着的，客户经理让徐丽荣抓住实体店的人文优势，在店内清出一片地方摆上了茶桌，许多老客户吃完饭休息时间就来店里坐坐喝茶侃天，与客户建立了强关系同时也增加复购率；最后帮徐荣丽联系金融信贷等针对性帮扶措施，并加入了现代终端开启聚合支付，通过系统了解库存，正确备货，了解各个商品的销售周期，分类畅销品和滞销品，让销售不再是笔糊涂账。

“聚合支付真好，方便了消费者，也方便了我们开店的，老早就羡慕美宜佳那种扫码收款的方式，卖东西扫多少就是多少，消费者也不会还价。” 徐荣丽拿着扫码枪扫了客户的付款码对烟草客户经理说：“聚合支付收款直接到银行卡上还不用手续费，又方便又实惠，再也不用担心微信提现额度满了。”湖口烟草大力推广聚合支付帮助客户提高经营能力，多方位帮扶助力客户创新形式、赋能客户，助力“我与客户共成长”既要解决实际困难，更要授人以渔。