6月23日，山东省德州市，43.5℃是入夏以来最热的一天。在迎宾大市场门口的福和酒水批发部里，老板王艳芳忙着给顾客介绍新品卷烟。

“天热了，口味清爽淡雅的细支最适宜，这款烟润喉舒爽，可以试试！”

好容易忙完生意，王艳芳才顾得擦一把汗。“做零售就是个辛苦活，但想到以后的好日子，也就不觉累啦。”王艳芳说，这些年生意顺风顺水，是卷烟零售给了她很大的动力。

作为一名山东德州市零售户，王艳芳从夏津县城走进德州城市，从服装厂、酒店上班到开小吃部再到开烟酒店，现在开批发店，步步走来，养成了她的善良、厚道以及坚韧的性格，而这，不能不说是深受烟草文化的熏染。

2005年，王艳芳的两个儿子一个上了高二，一个上了高一。这时候，王艳芳做了一个惊人的决定：陪两个儿子到德州陪读。家人一开始不同意，丈夫为这半宿睡不着觉，买的一盒烟一会儿功夫就下去了多半盒。王艳芳一把夺过丈夫手里又点着的烟，说：“你只知道吸烟，却不懂烟。卖烟也是学习和实践的一个过程，你没感觉到吗，我们国家生产的每一款烟都有文化背景，都是有故事的。”

从乡下走进城市，给两个儿子做陪读的日子里，王艳芳和丈夫吃了很多苦。好强又有想法的王艳芳觉得，要自己创业，才能体现自己的价值。

事实证明，王艳芳的决定是对的。两个儿子在她的照顾下，生活和学习都得到了保障，最终都以优异成绩考上了大学。回想那一段经历，王艳芳说：“为了补贴孩子们的食宿费，我先找了一家服装厂打工，半月后，老公也赶过来，在一家工地搞装修。那时候很苦，自己舍不得吃舍不得穿，就一个心思，把孩子的学费攒出来。”

在服装厂干了一年后，王艳芳到了一家酒店上班。在后厨，王艳芳从不拿酒店的东西，哪怕一个菜叶。干活也是从不惜力，什么都是抢着干，加班加点是常有的事。山东人的厚道，让老板对她很是器重，给她安排了更多活，有意培养她进到管理层。但是，好强又有想法的王艳芳觉得，给别人干总是不行，还是要自己创业，才能体现自己的价值。于是，她开始筹钱，盘下了一家小吃店。干餐饮是个辛苦活，王艳芳一个人每天打烧饼，蒸包子，忙到天黑，就这样积累到了第一桶金。

一个偶然的机会，王艳芳听邻居说德州迎宾市场门口的门市要出兑。她去考察了一番，觉得地理位置真的不错，于是赶紧同店主商议。为了能一举拿下这个店，她关停了自己的小吃店，一心扑在兑店这件事上。

几经周折，店兑下来了，可王艳芳又犯了愁。因为她两口子还有亲戚都从来没做过生意。这时，烟草文化中的那股坚韧让她坚持了下去。记不住价格，他们就把价签一个个贴在商品上；不懂得怎样促销，他们就请教批发商；不知道哪些商品好卖，他们就询问顾客……慢慢的，生意走上了正规。但这时候，王艳芳的身体顶不住了。两口子每天早起6点就起来，开门摆货，一直忙到晚上11点半，当中吃饭只是抽机会吃一口。晚上回家后，王艳芳还要洗衣服收拾家务，一天要忙碌10多个小时，长期下来，铁人也熬趴下。

德州市人民医院的大夫让王艳芳静养，但是她哪里躺得住，输了一个星期液，就跑回家里。幸好家人在老家雇了一个小女孩来帮忙，她的压力减轻了许多。

白手起家，是烟草文化中的那份坚韧给了她一股力量。王艳芳不吸烟，但是喜欢研究烟。她喜欢看各类烟草杂志、报纸或者网络上的品牌介绍文章，对每一款香烟品牌的历史，其中蕴含的民族精神、革命精神、创业创新精神等颇为了解。再加上自己对每款烟的理解，在向身边的顾客、朋友推荐时，让人记忆深刻，感同身受。传播自己喜爱的烟草文化，让她乐此不疲。

王艳芳的生意渐渐忙起来，从找人调货，到做区域代理，两口子从早忙到黑，人手不够了，全家总动员。今年实在忙不过来，她分三个时段雇了两个钟点工。

地处迎宾批发市场门口，王艳芳的卷烟卖得很火。为了让顾客对卷烟品牌产生浓厚的兴趣，增加卷烟的动销，王艳芳首先把卷烟柜台做了重新调整，让好卖的品牌占据有利地形，并且做了一个非常漂亮的造型，顾客一进门，目光就马上会被吸引住。王艳芳手边总有一盒打开的卷烟，有客人来买香烟，当他自己也没有目标的时候，王艳芳会递一支新品卷烟让他品尝，一边聊家常，一边向顾客介绍，顾客一边品吸一边融于文化氛围中，很容易接受。“作为一个零售户，卷烟零售带给我利润，伴随和助力我成长，我个人对卷烟特别有感情。”

身为零售户，王艳芳也用自己的方式回报社会。她加入了德州市义工协会，参与了帮扶留守老人和困难学生等多种公益活动，今年夏天更是推出了“免费为环卫工送水”活动。

2015年11月20日，《德州晚报》刊登了一篇文章，讲述了5家爱心门店义卖辣椒酱帮助七旬老太救助患病儿子程勇的感人故事。位于山东德州市德城区迎宾路迎宾大市场西门入口处的福和酒水批发部，就是首家义卖爱心辣椒酱的店。一年多来，福和酒水批发部店主王艳芳一直带头坚持做义卖。

王艳芳管为母治病创业做辣椒酱的程勇叫老弟，管他做的辣椒酱叫“爱心辣椒酱”，她对顾客说：“这是一位老妈妈为儿子治病做的‘爱心酱’，买一瓶吧，献个爱心。”顾客听了，通常会慷慨解囊，王艳芳连声道谢，将又一笔善款投进捐款箱。她盘算了一下，这个月她已经卖了100多瓶，也就是说，攒够了1000多元钱。这些钱虽然离程勇一次3000元的透析费用还差很远，但她会继续努力向顾客推介。

有人对王艳芳说，你身体也不好，生意又这么忙，卖这个又白忙活，纯粹是自找麻烦。但王艳芳不这么认为，她说：“从开展爱心义卖开始，她就没有后悔过。守着三尺柜台，但能用自己的力量帮助别人，我感觉很快乐，生活也很充实。”这才是她心目中的零售人生。