俗话说“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”。商家一定要多听顾客忠言，并及时加以采纳，这些忠言有时会成为你打开成功大门的“钥匙”。

零售客户王小满的新农村超市位于村头，做的基本上都是村里人生意。超市刚开时，生意并不太好，让王小满很纳闷——咱家的地理位置很好，咱为人处事也很大方得体，服务也是热情周到，为啥生意就是不好呢？

一天，一位下地回家的村民路过他家的超市，王老板热情地打招呼“来店里坐坐，歇歇脚。”村民开玩笑地说，“在哪儿歇？就在这大太阳底下晒着。算了，还是回家吹吹电风扇吧。你要真的想让大伙歇脚休闲，门口应该搭个凉棚，既能遮风挡雨，又方便大家下田干活回家时来坐会儿。”

而这段时间，王小满也正为店里缺人气、生意不好而发愁呢。听到村民这句话，一时有茅塞顿开之感。于是，在门口搭了个很大的彩钢瓦凉棚，摆上了桌子、凳子，还把家里的饮水机放在凉棚里，有热水、凉水，提供了一次性的杯子。有了这个场所，村民们也有了歇脚的地方，一时间，人气上来了，生意也大有好转。

尝到甜头的王小满这时做起了有心人，没事就到村民中间，请他们提建议、谏忠言，只要对经营有用的，王小满都笑纳了。看到这个老板很听话，也上路子，村民们都夸小伙子不错，是个做生意的料儿。

刚开店时，王小满喜欢养狗，还特别钟爱那种高大威猛的狼狗，朝门口一站，不咬人都吓人。弄得村子里的小孩子都绕道走，小孩子的生意在农村是占有很大的比例的，但王小满这儿的销售量几乎为零。这时，村子里有位年龄大的亲戚告戒：你要么开店，要么养狗，这么大的狼狗，咬人一口还了得，生生就把人给吓走了，谁敢上门买东西？王小满听后，立即把狼狗送人了。自此后，村子里的小孩子都喜欢到王小满这儿来买东西，生意又是水涨船高。

一次，王小满引进了一款在当地非常畅销的细支新款卷烟，这款烟在本地不仅畅销，而且利润也非常可观，但到王老板的店里，刚开始时每天还能卖个一包两包的，后来，干脆却无人问津了，弄得王小满非常郁闷。

有一天，一位村里的烟民在这儿歇脚聊天，王小满非常热情地递上这款烟来应酬，但该村民就是不接烟，还拿出一款比这款细支烟价格低的卷烟来抽，经再三追问之后才得知原因。

原来，这款卷烟里带着药香味，而本村的村民不管男女对这种药香味非常抵触。抵触的原因是这样的，七八年前，村子的前面开了一家制药厂，厂子里整天往外飘着一种药味，空气污染严重，弄得村里人非常头疼。于是，村民三天两头找镇上的领导，又去人家厂子门口堵了几回门，还找来媒体曝光了几次，由于这事儿影响过大，药厂搬迁远离了居民点。但就是现在一闻到这种药味，村民们的心理就本能地反感起来，当然想卖好这款烟也是非常的难了。

知道这个信息后，王小满立即调整了销售品规，卖烟生意也逐渐红火。

所以说，顾客忠言是味“良药”，只有把忠言当作“良药”，才能让你的生意锦上添花。