收银台，顾名思义，就是门店里店员负责收钱的地方。但作为顾客完成购物行为所经过的最后一个地方，收银台不仅仅是收钱的地方，同时也是门店“最后销售的黄金地段”。在收银台做好一些小细节，不仅可以展现门店形象，同时更能很好的促进顾客进行额外消费。那么，如何做好这些小细节呢？我有一些心得，分享给大家！

我家超市在镇区，算是中等规模，因为紧邻集市，逢集的日子客流量比较大，生意要比平时好很多，为了缩减成本，收银台只有一个人负责，赶集的时候顾客在收银台等待结算的时间较长，等待中的顾客难免会出现一些情绪，于是我就在收银台前做了一些小细节，收效不错。

一、迎合应急需求

我在收银台前，放了一个制作精美的小日历牌，上面手写我家WIFE密码，日历牌上面有很多生活小窍门，教一些做菜技巧，会吸引一些家庭妇女的注意，而这部分顾客最容易在等待结算中出现着急情绪。收银台上还放置了一批充电线和共享充电宝。可以避免顾客因为手机没电而无法结算。这种做法可以留住一些年轻手机党。此外，我把电脑显示屏转向顾客，里面播放动画片，很好的吸引了顾客带的小朋友，孩子不吵闹，家长顾客就可以在店铺多逗留一会。另外，我还准备了一些药品、文具等，以备不时之需。

二、宣传消费亮点

我的超市收银台边上总会放一些关于店内新品的宣传单页，关于新品亮点和促销打折活动的详情。只要在收银的时候有顾客在等待，我就会主动发放给顾客，顾客看见后，会激发购买欲望。我还在柜台前放一个抽奖箱，在顾客等到的时候，我会跟顾客说，可以再任意购买一件商品后参与抽奖。扫码有奖，查日期有奖，这些活动都可以让顾客回头再次购物，不仅提高销售，还可以缓解排队的压力，一举两得。

三、挖掘消费潜力

我还在收银台的旁边放桌椅，桌子上放了报纸和品吸烟，还有瓜子水果等，让一些不算着急的顾客可以休息一下。在休息的过程中，可以产生二次消费。我还在一块空闲区域放置了一台抓娃娃机，可以免费让顾客试试手气。如果顾客抓到娃娃，只需要再次购物就可以领走娃娃，没有抓到的顾客也会体验参与娱乐的快乐。

我还把收银台前的陈列做了精心规划，在收银台旁展示小巧、易于浏览、价格便宜、顾客不必长时间思考就能购买的商品，当然，也有新品上柜，可以摆在收银台上，这样顾客在等待结账时顺便把它们添加到自己的购物篮里。

四、提高结账效率

我把所有支持的支付方式的图标放在收银台显眼的位置，这样顾客就可以提前知道自己中意的支付方式是否可用，节省了顾客的时间，也节省了店员收银的时间。买单时，如果收银台让顾客等待1分钟，顾客就会感觉等待了5分钟。所以，为了门店与顾客着想，收银员要提高收银速度，因此，所需要的零钱一定要准备齐全，价格标签张贴准确，购物袋准备到位，收据发票一应俱全，不会在收银的时候出现没有零钱的尴尬场面。我还针对熟悉消费顾客引进自助结账的系统，比如回家微信转账，这样可以加快顾客结账的速率。

等待经济对于商家来说，既是机遇也是挑战。在消费升级趋势下，谁能更加精准地满足消费者个性、多元的消费需求，谁就更能抢占先机。