近日，我所在的河北省沧州市长江西路诚信互助小组召开了会议，烟草公司的许经理组织我们学习了《河北省烟草公司沧州市公司卷烟零售客户信用管理办法》的文件。

沧州市以100分为信用基础分值，根据卷烟零售客户信用评价指标得分进行积分管理，合理设置分值区间，从高到低依次划分AAA、AA、A、B、C、D六个信用等级，客户信用等级评定采用积分制，评价指标分为：守法类、守规类、守约类、激励类、修复类五类指标。客户信用评价每月开展一次，按照“守法诚信加分、违法失信扣分”的规则，烟草公司将根据零售客户平时的经营状况，对守信（守法、守约）的行为，给予有效激励，而对失信（违法、违约）的行为，同样也会采取约束措施。那么，如何才是守信、合法的行为，在日后的经营中又应该注意哪些呢？笔者总结了以下几点，希望对同行朋友有所帮助。

规范经营 明码实价

随着人们生活水平的提高，消费者对店铺环境的要求也越来越高，店面整洁干净，卷烟陈列美观，价签一一对应不仅能够提升自家店铺的形象，还能给人留下诚实可信的印象，从而促进卷烟销售，提高顾客的回购率。

但如果违背诚信互助公约，未能做到明码标价，超过三个卷烟品牌与价格签未能一一对应的，或者未能做到明码实价，一年内出现一次低价销售卷烟行为都会扣分。     

遵纪守法，维护市场秩序

守法守信，全力维护好市场秩序，为烟草经济发展营造良好的市场环境，也是我们零售户的责任和义务。

坚持正规卷烟进货渠道，不售卖假、私烟；不以买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖零售许可证；不向未成年人销售卷烟或烟草制品。

现在烟草公司货源紧张，卷烟零售户更应该严格自律，坚持在烟草公司进货，防止非正常渠道进货行为的发生。

对于违规零售客户，不仅会被扣分，烟草公司还要按涉案卷烟的数量和金额的严重程度以及造成的严重后果分别采取：加大专卖执法日常检查、专项检查、突击检查力度与频次；在卷烟零售户评优评先、现代终端选择、客户分档、货源投放等给予限制；向信用中国（沧州）网站推送违法违规信息，面向社会公示，并纳入个人信用记录等处罚。

最近，由于卷烟受国家相关政策的影响，紧俏烟严重短缺。卷烟零售客户在订不到自己想要品牌卷烟时，应该选择其它同结构，同档次卷烟来替代，以满足市场需要。在经营过程中，零售户可以通过诚信经营，优质服务，推介宣传，扩大知名度等方法提高销售能力，提高卷烟销量。

积极参与 热心公益

社会在不断进步与发展变化，人们的消费理念和消费需求也在不断变化，零售户也要加强学习，掌握烟草专卖法规、卷烟营销等业务知识，积极参加互助小组活动，积极参与现代零售终端建设。

积极参加企业微信“零售云学”模块中的培训视频学习；使用烟草部门终端管理信息系统扫码销售卷烟；通过金叶E通系统扫码收款的零售户，都会得到相应的积分奖励。积极参加无偿献血、扶贫助困、赈灾救灾等促进社会和谐进步的公益活动等且有相关凭证的也有相应的积分奖励。当客户信用等级为AAA级、AA级时，客户的信用积分可用于货源认购、客户分档、物料兑换等活动。与时俱进，店铺才不会被淘汰。

中国的传统文化讲求“信”，“人无信不立”，遵纪守法、诚实守信是必须具备的商业道德，有了信誉，自然就有了财路，卷烟销售也是如此，没有信用，就没有秩序，就没有健康发展的市场经济。只有坚守诚信，经营才会持续长久。