设备维修是否有可借鉴经验？生产中的共性问题有没有统一的解决办法？今天，让我们走进两家卷烟工厂，看他们如何巧妙解决这些问题！

日前，由湖南中烟工业有限责任公司常德卷烟厂牵头，湖南中烟技术中心及其他各厂协同推进首创的“3231工作法”，有效解决了产品质量提升工作中遇到的种种难题，得到了该厂工艺质量人员的大力支持和认可。

“3231”工作法，即三个维度确定共性，两个层面共享经验，三大要素重点设计，一体融合编制案例。他们通过对产品质量提升工作中遇到的种种难题进行评估，确定共性课题，再从操作和技术层面征集优秀解决方案，通过评审确定最优解“案例集”，为解决同类难题提供思路、方法、路径。

制丝专家组进行现场攻关。王庭婷摄

在这一工作法的指导下，他们通过组织质量、设备、管理类专家开展头脑风暴，初步识别攻关课题83项，通过创新设计“三维系数打分法”，从重要度、发生可能度、改进可靠度三个维度开展评价，最终确定“共性课题”58项。

确定课题后，他们从操作和技术两个层面迅速提出经验总结方案，通过规范性、技巧性操作，提高过程质量控制水平；通过设备改进和技术升级，从根本上提升产品质量。最终，在克服地域跨度、时间协调等不利因素影响后，常德卷烟厂组织湖南中烟6家卷烟厂各类专业评审59人，开展“线上+线下”评审工作15场次，共收集申报案例76个，通过评审完成案例编制60个。

技术人员运用“案例集”中的解决方案攻克设备难题。蒋勇摄

“案例集”编制出炉后，很快产生了实效。《减少筒壁粘附保质降耗》《预防细支烟烟盒开口辅助压烟件工艺改进》等案例已分别在长沙、常德、四平、零陵卷烟厂开展了推广应用，其余各厂也制订相应推广计划。

六厂联动不仅解决了共性问题判定、解决经验定义、案例评审流程、案例编制模板等方面的问题，也为解决经验的传承提供了统一、规范、融合的路径。

目前，“3231工作法”正在有效推进中，各厂在“一体融合”发展思路的指导下，充分借鉴“案例集”提供的思路方法，开展课题攻关与经验推广，快速解决工作中的实际问题，真正做到了共性融合的机制创新。

与“案例集”有着异曲同工之妙的“小作文”，近几年在云南中烟红云红河烟草（集团）有限责任公司红河卷烟厂制丝车间传播开来。

近日，在红河卷烟厂制丝车间休息室内，正在写维修记录的电气维修工朱灿琛接到加香岗位操作工邓文文的电话。听对方说库区设备发生故障，朱灿琛和同事李俊杰拔腿就冲向车间贮丝高架库。

和操作工详细交流后，他们便找到了故障点。李俊杰转头对身旁的朱灿琛说：“琛哥，快翻翻你的‘小作文’，看看以前有没有出现过类似情况。”

李俊杰口中说的“小作文”，其实是朱灿琛写的设备维修、生产操作经验。

2015年，朱灿琛参加工作后，一直在制丝车间工作，从2020年年底开始学习车间库区物流系统。踏实好学的他，每次处理完设备故障或知道库区操作工人有操作困惑后，都喜欢复盘梳理，形成经验库，给大家留下了爱写“小作文”的印象。

朱灿琛在排查设备故障。杨春娅摄

每次库区设备发生故障，维修人员可谓“如临大敌”，但类似故障，经常是隔几年又会发生一次。朱灿琛觉得，对维修人员来说，有经验可借鉴，维修效率会大大提升。

来到库区学习后，朱灿琛将“写库区设备维修经验”这件事放在了心上。每次维修完，他就扎进离库区最近的维修间，在电脑上写起“小作文”，同事们凑近一看，才知道他在复盘设备故障。

日积月累，随着写的“小作文”越来越多，朱灿琛维修库区物流设备的技能水平也得到了质的提升。

朱灿琛在成为电气维修工前，是切丝工段的操作工，5年的操作经历，让他沉浸式体验过操作工的“烦恼”。

他写的操作类“小作文”，聚焦操作人员日常的操控难点、堵点，共享“优秀操作法”。

朱灿琛（右）正在讲解移动式翻箱机站台定位操作方法。杨春娅摄

“写是写好了，但怎样才能确保质量？怎样才能让‘小作文’发挥更大作用？”这是朱灿琛每次写完“小作文”后总会反问自己的问题。

朱灿琛会拉着维修同事讨论、复核自己梳理的处理方法是否合理、正确，有时他还会和操作工反复确认步骤，现场演练。

经过群组、班组审核后，朱灿琛写的维修、操作“小作文”得以推广，成了生产中的宝贵经验，库区设备维修变得“有典可查”，维修效率得以提高，库区操作工的技能得到提升，他也成了大家心目中“最懂操作的维修工”。