当前随着信息技术的飞速发展，给各行业带来重大革命。在信息浪潮不断推进下，大数据被广泛应用，数字化转型成为各个行业的共同追求。以烟草行业为例，各地烟草业积极响应国家局及省局要求，广泛推进烟草业转型升级，推动数字营销的运营和发展，伴随卷烟营销数字化转型工作有序铺开，数字转型添活力，助力营销开新局。特别是县市基层烟草局真心实意帮助零售户破解困局，不断引领卷烟零售户主动适应新时代，努力挖潜增效，持续不断地探索数字化转型的新方向和新路径，促使零售客户的经营方式从传统经营向数字化经营转型，并打造了一批智慧型现代化终端门店，通过数据赋能，千方百计提升卷烟营销工作数字化、智能化水平。

一、数字化转型添活力，数据驱动终端营销。

近些年，网络平台功能日益完善，大数据广泛应用于零售经营之中，引领数字化转型变革。在数字化转型的道路上，数据是终端营销的关键驱动力。如肩负卷烟营销的县市基层烟草局依托诚信互助小组，构建全面、精准、共享的数据管理机制。县市烟草局处处关注卷烟零售户思想动态，时时跟踪零售户销售状态，真正地从“业务数据化”到“数据业务化”，为卷烟零售户提供指导和帮助，助力卷烟零售户稳步向前发展。

零售户何老板对此感受深刻，受益良多。两年前，何老板在客户经理的悉心指导下，高度重视卷烟销售工作。他学会了使用互联网技术做好经销数据的收集和分析工作，抢抓销售机遇。通过使用云POS系统，记录了每一个销售数据和客户信息。这些数据帮助他更好地了解客户的消费需求，追踪消费痕迹，从而有效地进行卷烟品牌的定制和调整，精准推出特色品牌和促销活动，大大地提升了卷烟销售额和市场份额。他还通过数据分析，查找滞销品牌的原因，从而有的放矢地采取营销策略，迎合市场消费动态和服务消费者需求。数据的运用让何老板的卷烟销售额逐年提升，客户满意度也有了明显的改变。何老板高兴地说：“于我的卷烟经营而言，对数字化转型添活力，数据驱动终端营销体会深刻。在数字转型中，全面感受了其实用性和实惠性，很好地助力经营向前发展，顾客信任度和支持率得以大幅提升，营销额逐年增加，更加强化了自己做好经营的信心。下一步，将持续注重数字化转型工作，使数据终端更好向前。”

二、数字化赋能开新局，智慧门店迎来机遇。

当前，受诸多因素影响和干扰，卷烟销售面临巨大压力和严峻挑战，使得一些卷烟零售户思想波动，信心不足。不分零售户对卷烟销售失去激情和热情，缺乏积极性和主动性，甚至感觉迷茫和犹豫。潜山市烟草局在数字化转型的浪潮中，紧紧抓住潜在机遇，积极应对挑战，充分发挥数字化赋能开新局，促使智慧门店迎来机遇。卷烟营销人员不仅为零售客户提供数字化转型指导和支持，还组织培训、分享成功经验，推动数字化营销模式的创新与应用，极大地帮助零售客户改变了传统经营模式，一大批门店实现了信息化管理，提升了销售效能和服务质量。智能化的云POS系统、电子支付和会员管理系统的引入，让客户能够享受更便捷、个性化的购物体验。

零售户宋老板在家乡镇上开了一家终端小店，在营销人员的指导下他渐渐地意识到数字化经营的重要性，并以此为契机，为卷烟销售注入了新的活力。经过长期的努力坚持，他经营的小店成功展开了数字化经营转型，使得小店成为智慧门店，有效摆脱传统观念的束缚，迎来了销售的创新。宋老板采取了一系列数字化手段来拓展销售渠道，如通过建立电子商务平台，扩大卷烟销的覆盖面，而不再局限于实体店的有限地理的范围。这样一来，消费者在任何时间、任何地点都能方便地购买到所需的烟草产品，提升了客户购物体验，增强了销售效能和服务质量。这种“线上+线下”双线结合的经营模式，为小店带来了一波新的客流，提升了销售额，更好地适应了新时代、新形势下的消费需求，开启了业务发展的全新局面。如今，宋老板一有空闲就在微信、抖音平台上直播或者发布自己录制的短视频，展示自己智慧门店经营装修风格，品牌特色，加强和网友互动，吸粉引流，为自己的经营极大地增添了吸引力和凝聚力，有效推动卷烟品牌等其他商品销售。

三、数字化转型拓业务，创新营销引领发展。

当前正处于新发展阶段，新理念新发展，新发展新格局，这对各行业都提出了新要求和新挑战，烟草业亦不例外。在新时代下，必须强化烟草业竞争意识和风险意识，零售户墨守成规、按部就班式经营难以顺应时代发展要求。为此零售户必须有胆识、有勇气，既要高瞻远瞩，胸怀天下；也要细心认真，精益求精。为此卷烟零售户要不断学习，努力创新，以更好顺应时代发展要求，尤其是巧妙运用数字化赋能，以便给终端小店带来了全新的销售机遇和创新思路。通过数字化转型，使许多终端小店成功重塑了自身形象，实现了销售模式的创新和升级。

零售户柳老板在这方面有他独到之处，近些年，柳老板客户经理的精心指导下，巧妙地将社交媒体平台纳入了他的数字化经营计划中。他通过创建店铺的官方社交媒体账号，与顾客进行互动和沟通。适时展示商品信息，播报促销活动等，吸引了更多的消费者关注和互动。顾客们也通过社交媒体平台分享使用心得，增强了店铺的口碑和形象。柳老板积极运用社交媒体平台来增加相关品牌的曝光度，通过与消费者的互动和沟通，加深顾客对他超市的印象，从而更加了解他的经营特色和促销方式。有的粉丝还特别关注他经营的卷烟新品，纷纷舍近求远来到他超市购买新品。一些顾客体验他经营的品牌后非常信赖，从而获得了更多的口碑宣传。柳老板在客户经理引导下创新营销方式，使得卷烟销售业绩不断攀升，赢得了市烟草公司的认可，并作为卷烟优秀示范户向全市推广学习。

由此可见数字化经营转型的成功，使得零售户有了获得感和满足感，也极大地鼓舞着越来越多的卷烟零售客户迎接未来的挑战。数据赋能的潮流已经兴起，终端小店正借助数字化工具重构业务，开创新的经营局面。

社会在发展，时代在更新。在当前烟草业紧锣密鼓构建新发展格局下，烟草专卖局以数字化转型为契机，为零售客户打开新的发展空间和发展格局。卷烟零售户在客户经理的帮助下特别注重数字化赋能，极大地将提升烟草营销工作的效能，让他们尝到甜头，体念成功，助力他们有信心迎接更加充满活力和挑战的未来，不断阔步向前，为烟草业的发展注入了强有劲发展动力！