江西南城烟草“三注重”提升终端客户服务质量

2023年06月08日来源：烟草在线作者：吴小刚

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近日，江西省南城县烟草专卖局多举措提升终端客户服务质量。

一是强化业务培训，注重指导。加强现代零售终端信息系统操作流程的培训，对存在问题的客户，挨家挨户进行“一对一”地上门指导，采取现场演示、逐步讲解，确保客户能熟练使用云POS系统各应用模块，提升扫码质量。

二是强化终端建设，注重形象。对配合意愿强、消费影响力大、经营信誉度高、地理位置优越的优质终端为建设对象，协助开展整店升级改造，全面提升现代终端形象展示的规范性和统一性。

三是强化扫码质量，注重实效。指导现代零售终端户使用云POS终端系统扫码销售力求数据真实有效；同时，以“星级评定”为契机，引导终端户主动参与扫码销售，扩大终端机的应用面，有效激发辖区卷烟市场活力。

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