随着农历2023年春节的渐行渐远，意味着春节期强烈消费需求“高潮”逐渐退潮。零售经营将进入一段相对平静低潮期，那么眼下如何确保生意持续稳定，这对众多零售户来说既是考验也是挑战。据笔者调查得知，由于受诸多因素影响，节后农村零售户的经营往往存在许多问题。为此如何聚焦农村零售户，激活其经营活力显得不仅重要而且必要。面对严峻形势，笔者认为农村零售户既要自觉学习，注重作为；又要虚心请教，补缺补差，努力激发经营活力，不断提升经营能力。具体来说可以从以下几个方面入手：

一、创新经营理念，改善盈利水平。

经营理念是属于意识范畴，看不见摸不着，因而往往被忽视。然而经营理念有非常重要，决定着经营导向，经营手段和经营效果。因此作为零售户要想经营有起色，必须高度重视经营理念。但是据调查了解，当前许多农村零售户经营理念陈旧或缺失，经营能力相对薄弱。有的因经营不善，盈利水平低下，赚不了钱因而对经营缺乏激情和兴趣，对经营无所谓，越是如此越导恶性循环，很显然这对卷烟经营也会造成很大影响。

因此针对农村零售客户这种现状，经营能力相对薄弱的客观事实，客户经理要积极引导农村零售户创新经营理念，改善盈利水平。要向他们灌输新零售理念，借鉴新零售实践，利用微信、抖音等网络平台直播功能，充分展示自己经营特色，宣传促销活动，更好吸引顾客。要加强集采，降低成本，开源节流，改善盈利水平。

特别针对农村零售户的卷烟品牌推进能力和消费引导能力不强等问题，客户经理要言传身教，细心指导零售客户总结反思，扬长避短，扎实补齐短板。要着力学习品牌推介和卷烟营销技巧，逐步提升经营能力和盈利水平。尤其要突出重点品牌的主导地位，千方百计提升销售量；多方面挖掘新新品牌的潜力，拓展其空间，扩大市场覆盖面，提高市场占有率；切实稳住畅销品牌的市场需求，刺激顾客消费潜能。着力引导农村零售户认真把握好春节后庙会、元宵节、红白喜事等卷烟消费机遇，促进卷烟经营上台阶！

二、优化店面建设，靓丽终端形象。

零售终端是展示零售的平台，是经营的主渠道。俗话说：“店面如脸面”，只有优美的零售终端，才具有极大的吸引力。但是长期以来，农村许多零售户由于多种因素影响，不太重视店面建设，终端硬件设施缺失，终端软件落后，店铺装修陈旧老化，店内物品摆放杂乱无序，让人看了极不顺眼，更谈不上舒心了。还有的零售户不注意穿着打扮，不注重自身形象。因此引导农村零售户优化终端建设，靓丽终端形象是一样重中之重任务，不可马虎随意，不可粗心大意。

客户经理要结合零售客户所处位置、消费群体、经营类型等特点，一方面要帮助其改善零售终端店面形象和改进终端陈列，制定卷烟柜台商品优化陈列方案，推动店面形象提升。要加强硬件建设，改进店内贴画、摆件等装饰物的布置；同时还要不断优化软件，有效发挥网络平台功能。另一方面要引导零售户注意自身外在形象，尤其要注意自身穿着打扮，讲究待客语言艺术，学会夸奖、赞美、表扬顾客，让顾客开心、舒心。因为引导农村零售户加强语言交流艺术学习和提升，不仅重要而且必要。

三、注重信息搜集，提升经营能力。

春节后期农村消费市场相对平和，卷烟消费需求降温，信息流量减少，信息面收窄。加上有一部分农村零售户向来不太重视信息预测搜集，不重视信息整理分析，以至于错失许多潜在和隐性商机。他们只习惯于被动坐等靠，特别是在日常经营中，不少零售户总是认为节后消费需求减弱，市场冷静，即使花费时间和精力和没有多大用处。这充分表明当前农村零售客户信息化水平较弱，凸显短板，为此必须加以纠正和改进。客户经理要引导农村零售户注重信息搜集，提升经营能力。根据过往经验，一般春节后也是农村宴席密集期，唯有注重关注搜集，才能获取商机。

客户经理要引导农村零售户开展数据赋能，提升服务。要利用信息技术大数据加大周边重大卷烟消费信息的搜集工作，要充分发挥信息员、意见领袖作用，让他们帮助搜集信息，以期主动出击，争取主动权。同时还要引导零售户关注毛利率、品牌宽度等数据，提供库存管理、营销分析、精准订货等指导服务，以更好地满足消费需求，赢得商机。只有注重信息搜集的零售户，其经营能力才能不断提升。否则，就谈不上经营能力咋样了。针对农村零售户在搜集信息方面的短板状态，客户经理要利用下乡走访调研的机会，或者利用诚信自律互助小组会议机会，加强宣传力度，要让更多的农村零售户重视信息搜集，重视经营智慧和技巧的积累，从而不断提升经营能力。

四、加强宣传引导，筑牢防范意识。

依据过往经验，春节后期由于一些家庭收到大量礼品烟、人情烟，自家消费不了，于是就会积极联络卷烟零售户私下交易。因此这段时间会出现私购、回购、真烟非法流通等卷烟违法经营事故，值得警惕。为此客户经理和卷烟专卖执法管理人员要加强宣传引导，筑牢防范意识。因为春节后一些不法分子也把眼睛盯着卷烟市场，暗中从事违法交易，甚至诈骗事件，同时一些卷烟零售户想利用节后悄悄囤积卷烟，他们漠视法纪，偷偷地低价回购、网购、参与真烟非法流通活动。有的零售户虽知道专卖制度严格，但心存侥幸，认为自己不会那么倒霉而剑走偏锋，为私利铤而走险。为此客户经理和专卖执法管理人员都要积极地向零售客户宣传烟草专卖法律法规相关知识，通过身边鲜活典型的案例分享，让零售客户心中有红线，提升规范经营意识，不敢、不愿、不想以身试法。要做到重要的事反复叮嘱，不厌其烦劝说，时刻为卷烟零售户敲响警钟，让他们不断增强法纪意识。

另外由于春节后零售经营清闲，零售户每天面对顾客少，收入大大降低，时间一长就显得不耐烦，急躁难耐，缺乏细心和耐心。于是有的零售户对顾客漠不关心，态度粗暴冷漠；有的零售户粗心大意，缺少谨慎，可能被偷被盗；有的零售户因贪心而遭遇骗子调包诈骗等，从而造成重大经营事故，给自己带来巨大的财产和经济损失。其实一般骗子的骗术并不高明，但为何往往能够顺利得逞，究其原因在于零售户贪心、粗心所致。因此唯有提高经营，筑牢防范意识才能有效杜绝此类故事的发生。

总之，如今国家高度重视三农建设，农村是是大市场，具有巨大的发展潜力和商机。特别是近些年，国家正在紧锣密鼓地实施乡村振兴战略，更为农村零售户提供发展机遇。但是由于现在零售竞争异常激烈，作为零售户要切实转变经营理念，优化服务过程，提高服务质量，才能更好地吸引顾客，促进经营发展。即使年关商机充盈，也必须重视引导， 客户经理要聚焦农村零售户，激活其经营活力，才能确保开创卷烟销售新局面，从而带动其它经营发展！