烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 为了规范卷烟市场流通秩序,保护卷烟零售客户的合法利益,近日,顺义区烟草专卖局(公司)开展“规范经营、共创首善”致零售客户一封信活动。区局(公司)领导对活动提出三点要求。
一是要高度重视卷烟流通环节的重要性。客户经理要借助活动一对一的入户宣传烟草专卖法律、法规和行业政策,引导客户守法经营、诚信经营,努力实现客我双赢局面。
二是要加强新流程调整的宣传解释工作。流程调整后的档位测评变化很大,要引起客户的足够重视,增强客户的竞争意识、档位意识和自律意识。
三是要树立终端建设的典型、标杆,起到引领和示范作用。终端建设要以新型客我关系为主题,以零售客户自愿为前提,以零售客户自我提升为主线,建立良好的客我关系,充分发挥现代终端功能,使零售客户自觉自愿参与进来,积极培育品牌,形成良性互动。
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