烟草在线专稿　　我们知道对于零售户而言，卷烟销售是最常见的一项经营项，许多零售户每天都在进行着。最近笔者在走访中发现，许多零售户在卷烟销售方面或多或少存在一些问题，以致影响卷烟销售工作，继而给其它商品的销售也带来一定程度的影响。概括起来讲主要包括以下几个方面：

　　共证经营，诸多不便

　　当前在我国，卷烟销售实行的是专卖制度。之所以这样做也是有其现实意义的，因为我国人口众多，卷烟又涉及到人体身心健康，影响社会稳定等重大问题。如若放开，势必会出现市场混乱，干扰正常的市场秩序，影响消费者经济利益，引发社会矛盾。因此实行烟草专卖既有利于市场监管，又符合现实需要。《烟草专卖法》第二章第六条明确规定：从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的，必须依照《烟草专卖法》和本条例的规定，申请领取烟草专卖许可证。

　　烟草专卖许可证分为：

　　（一）烟草专卖生产企业许可证；

　　（二）烟草专卖批发企业许可证；

　　（三）烟草专卖零售许可证；

　　（四）特种烟草专卖经营企业许可证。

　　又第五章地二十五条规定：取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。另外还有对相关违法行为给予明确处罚措施等等条款。

　　从中我们可以看出，零售户买卖卷烟必须向烟草公司申请取得《烟草专卖零售许可证》方可，否则视为违法行为。我在调查中发现许多零售户尤其是一些农村零售户为了省钱，常常出现两家或者三家共同申领一个《烟草专卖零售许可证》。实际上表面看是省了一些钱，殊不知这给自己的卷烟销售工作也会带来诸多不便：第一影响进购卷烟。因为几家共证，有时遇到一些卷烟紧张或控制时，每个证进烟数量有限，那么分到各零售户的卷烟数量更少；第二不利于烟草公司卷烟配送。因为几家共证，零售户进购的卷烟数量少，加上地域分散，间隔路途遥远，不利于烟草公司配送卷烟。因为共证的零售户进购卷烟数量少，考虑配送成本，有时烟草公司不一定每家都特地配送上门，他们往往采用搭便车捎带，或者寄放在交通较便利的店内，这样或易丢失，或降低配送效率，势必影响卷烟销售。第三引起零售户之间的矛盾。正如前述共证进烟时，每户进烟数量有可能减少，有时几家之间难以协调，从而易引起矛盾。也就是说零售户共证经营卷烟，会给自己造成诸多不便，同时也可能会影响与自己有关联的其它单位或者个人的工作。凡此种种，值得我们注意。建议一户证，互不干扰，快捷方便，这也其实是搞好卷烟销售的一个重要前提。

　　贪图小利，损人害己

　　有的零售户明明心里清楚，经营卷烟一定要按照《烟草专卖法》要求，守法经营。知道进购卷烟时一定要在当地烟草公司进购，并接受发证机关的监督。这一点实际上就是确保卷烟质量，确保经营真品、正品。杜绝私自进购，从源头上防止假劣卷烟混进市场，侵害消费者切身利益。但是一些零售户为了贪图便宜，经常偷偷地回购人情烟、礼品烟。特别是年后节后，这种现象更为普遍。有的人心里甚至想私自进购卷烟有啥关系呢？只要不被发现，不被举报就可以了。实际上这不仅是一种违法行为，而且还有可能进购那些发霉变质、假劣卷烟，影响消费的切身利益。据说我调查得知，在农村这种现象尤为严重，因为山高皇帝远，缺少监管力度，有的零售户甚至还在店前堂而皇之地打出“高价回收名烟名酒”的广告，进行违法交易。

　　实际上作为卷烟经营者，要想搞好自己卷烟经营，就必须守法经营。不要因为贪小便宜，而置顾客利益而不顾。要着眼长远，着眼未来，要学会机智巧妙地回绝人情烟，坚决抵制礼品烟。有人说：“对于人情烟真的不好办，人家都是熟人甚至还可能是老顾客，他家的烟一时抽不了，长时间放在家里可能会发霉变质。我回收也是做了个顺手人情。”但是要知道法大于情，怎么能因为人情而违法呢？面对人情烟零售户要动之以情，晓之以理，做好说服工作，只有这样才能确保自己的卷烟经营顺利顺畅。

　　盲目经营，难有起色

　　调查中我发现一些零售户对于卷烟经营没有自己的思想，没有自己特有的见解。往往是无序的，随意的，甚至人云亦云，简单模仿别人。看别人卖什么，自己也就卖什么；看别人进什么，自己也跟着进什么。这种大众化的经营方式，是一种消极被动，也是一种无序竞争，往往对彼此都不利。作为零售户在抓卷烟经营时，一定要对消费市场有所分析与研究，同时也要参考国家大政方针，然后结合市场实际需求来做好合理进购计划。切忌简单模仿别人，要有自己的理念，经营出自己的特色来。做到人无我有，人有我精。

　　比方说，卷烟销售中，最好要保持和周边相邻近的零售户有2-3个自己特色的品牌，这样便于拓宽自己的市场，满足不同顾客的需求。当然这些特色品牌也应该是建立在自己对消费市场观察分析之后来决定的，既要考虑其档次、价格以及包装特点，更要考虑其品种特点、品牌名气等等。并灵活向顾客推荐介绍，让顾客乐意接受，从而促使自己的零售业有序发展，做出自己的特色。

　　我调查中询问有的零售户，他们对于自己的卷烟销售，基本上说都属于盲目经营，没有一定的计划性、目的性，没有灵活调整品牌战略习惯。一般都是经营一些老品牌，遇到新品不敢抢先尝试，不愿试验，总要等到在市场上有一定的卖点时才肯接受，这样中规中矩，很难有重大突破，更谈不上创新，因此也难形成自己的特色。

　　缺乏交流，信息不畅

　　孔子曰：“三人行必有我师”。实际上各行各业也确实事这么一回事，零售户身边的老师也无处不有，无时不在。但调查发现一些零售户凡事习惯自个儿决定，不喜欢和他人交流，这也对卷烟销售有很大影响。一缺少和区域经理交流。不能及时了解卷烟变化动态，不了解外界对有关卷烟的整体评价等信息。零售户应该经常地和区域经理交流，及时了解卷烟市场的情况，为自己的销售提供参考；二缺少和周边零售户交流。一些零售户视周边零售户为自己竞争对手，心里总是想如何打压他们，如何排挤他们，所以也就无从交流。其实零售户要多和周边零售户交流，学习他们的先进经验与做法，同时反思克自己身上的不足，要合理调整自己的经营品种，保持一定特色；三缺少和其他同行交流。一些零售户有空就上网玩游戏，看电视剧，很少利用网络进行学习。应该说全国各地零售户卖卷烟都有自己的不同之处，我们要学习借鉴。还有《烟草在线》这个网站平台，里面也提供了很多关于卷烟零售得失方面的文章，有出自专家之手，有源于一线零售户自身实践经验，有很好的教育启发性，值得我们学习。所以建议零售户要加入一些QQ群，如在线信息员QQ群，天赐淡雅香QQ群，金周刊作者QQ群、泰山周刊作者QQ群等等，这里面有来自全国各地优秀的卷烟销售零售户，多与他们交流学习，学他人之长补己之短，不断优化自己的卷烟零售工作。

　　结语

　　卷烟零售工作看似简单，其实要想做好实在不简单。要求零售户要多脑子勤思考，要善于把握市场需要，要善于市场变化，灵活经营，才能做到随心应手，做到自由通畅，也才能保持平稳快速增长，从而带动自己的零售工作健康有序发展，迎来生意兴隆。希望本文提及的几个问题，零售户朋友对照核对，有则改之无则加勉，谢谢！