烟草在线专稿　　春节、正月十五黄金销售期过去，消费高潮减退，如何抓住商机，再现辉煌成为每个零售户都在考虑的问题。未雨绸缪，当是商战决胜的重中之重。如何能让零售之歌的调子不走低，不跑调，始终唱响我们的最强音？笔者认为，我们需要的是一个“最美和声”。

　　调查与整改联袂

　　有位伟人说：“没有调查就没有发言权”。市场经济瞬息万变，这一刻还在抢购元宵，没准下一刻就再也不理它。俗话说，掉河里淹死的，都是会水的。我们也可以这么说，造成商品积压，资金周转不灵的，也都是那些自以为聪明的零售户。一个谦虚谨慎的零售户，从来都是把顾客需求放在第一位的，他会随时随地搜集顾客的需求、意见，以便及时调整自己的进货思路，优化自己的售货方式，完善自己的售后服务，把零售的各个环节都理顺，做好。

　　市场调查是门学问，很有必要。比如，中央提出的八项规定，以及有关领导干部禁烟的条例，都或多或少给零售户的经营带来一定的影响。春节过后，购买力较高的一类人返城，我们就要适时调整进烟结构，除为部分高端消费者预留一部分高档烟外，其他可考虑改为中低档烟。同时我们还要及时调查新增吸烟人群，做好推介工作。

　　春节期间货多杂乱，春节后我对店内存货进行了迅速整理，突出了简单方便的原则，让顾客一目了然，手到即得。在香烟陈列上，我则认为新年要有新气象，更换了一个更大一点的烟柜，让我的香烟有一个更优雅的所在。

　　学习与实践结合

　　一个精明的零售户要学会“拿来主义”，就是处处留心学习借鉴和吸取别人的经验、教训，为自己所用。一个人的智力与阅历毕竟有限，而同时遇到的困难又是那么纷至沓来，学会拿来，是生意上走的一步捷径。

　　当然，只拿来是不行的，还要注意消化。看这些经验是不是符合自己的现实情况，这些教训是不是跟自己的病对症。并不是每一个经验措施都适合我们，这样我们就要懂得取舍，学会变通，学会思考，最适合自己的，才是最好的。

　　其次，要跟零售户同行多沟通，就一些问题共同深入探讨，寻找问题的突破口。

　　顾客要买什么？如何在竞争中突围？这些都是零售户思索的问题。零售管理中有许多理论知识，我们要做的就是结合我们自身店铺实际来达到完美的境地。

　　行业媒体为我们提供了丰富的零售知识宝藏，零售户QQ群也成为我们交流经营心得的平台。许多零售户的文章都是我通过网络学习到的生意真经，它们为我捅破了一层窗户纸，让我的眼前豁然开朗，卖起货来更得心应手了。

　　网店与实体互补

　　当下，网络盛行。能够充分利用网络优势打开一片新局面，是一个零售户紧追形势、与时俱进的创新所在。在报道中，零售户利用一机双屏阳光售烟，利用条码扫描器盘点销量，利用QQ群向顾客宣传烟草文化、征询顾客需求，与零售户同行交流销售经验，利用各种网络媒体发布广告……尤其是近来，一些实体店尝试开辟网店的成功例子也冲击着每一个零售户，在网店与实体店的博弈竞争中，于其对抗，不如联手。两个经营形式联合起来，利用网店售卖非烟了商品，与实体店形成互补，将对自己的生意有一个提高。我们县城就有这样一家店，名字叫“多味”食品店。在进货上，通过网络搜集各地名优特小吃，在售货上，也有自己的网店，可以网上订货，送货上门，极大方便了顾客。

　　转型与坚守同步

　　在我们吴桥，有一个“骑马找马”的说法。就是说，一方面守住自己的生意，以此为基础，另一方面积极地寻找别的出路，实现更大的成功。

　　我认识的几位事业有成的老板，都是以超市起家的。一个是妻子看超市，自己转行干起了纯净水厂；一个是通过和某白酒业务员接触，干起了白酒代理；还一个扩大了经营范围，从单一的副食品经营扩展为百货销售。越干越大，是他们的梦想，也是他们为之坚守和奋斗的目标。

　　小结：

　　成功的路千万条，只要你不放弃，肯于付出汗水和智慧，始终保持零售最强音的梦想就会实现。