烟草在线专稿　　国庆长假已经结束，对卷烟零售户而言，“金九银十”的零售旺季告一段落，也该歇歇脚，喘喘气，抖擞一下精神，为年末岁首的双节旺季鼓劲加油。

　　今年“双节”期间，我们可爱的卷烟零售户收获如何，有什么经验教训值得总结？节后上班，笔者走访了辖区部分客户，听到了他们关于假日卷烟销售的一些好经验、好做法和好建议。

　　好又多超市　　陈建强

　　今年双节期间，我的卷烟销量和去年同期相比基本持平。从结构上看，600元以上的高档烟销售不错，占到双节期间总销量的30%，比原来想象的要好；100-300左右的中档烟卖的最好，占到双节期间总销量的60%，低档烟销售一般，占到双节期间总销量的10%。主要采取了三条措施：一是做好卷烟陈列。在客户经理的精心指导下，我们对卷烟专柜进行了一次“大整顿”，改掉了过去不科学、不美观的卷烟陈列旧习惯，做到了“三突出”，即：突出新品上柜，突出视觉审美，突出吸引顾客。二是规范明码标价。对所有上柜卷烟做到一烟一签、烟左签右、摆放整齐，无一缺失。三是注重宣传推介。通过集中培训学习，从营业员队伍中精挑细选了多名优秀营业员，让她们熟悉掌握店里所有卷烟牌号的质量指标、主要工艺、风格特点以及生产厂家的基本情况。在经营中，要求营业员面对不同顾客需求，积极引导顾客购买新品卷烟，提升高档卷烟销量。四是做好温馨提示。将烟草部门配发的“客户投诉热线”即时贴，复印多张，贴至所有卷烟专柜醒目处，让消费者一眼能看到，有啥疑虑随时拨打投诉电话。遗憾的是，双节期间，由于停访一个周期，有些卷烟出现断货，没有满足部分消费者的需求。　

　　诚信烟酒店　　李新辉

　　每逢双节是旺季。在卷烟销售旺季，作为烟酒商店，我有三条经验之谈：一是筹备资金，备足货源，防止断货，顾客流失。二是诚信经营。在自己店内玻璃窗上张贴“本店无假冒烟酒，假一赔十”承诺、本店卷烟客户代码以及举报投诉电话，让客户乐意进店，放心购买。三是走出去，拉关系。针对政府团购减少、高档卷烟销量下滑的现状，我通过熟人介绍、亲自拜访和电话沟通等方式，与县城工业园区十几家民营企业老板拉上关系，建立感情，开辟了高档卷烟销售新天地。双节期间，民营企业老板在我店累计购买中华、玉溪、芙蓉王、好猫等高档卷烟近百条，这真是“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。不足之处：国庆长假七天，返乡探亲人多，没有抓住机会，向他们很好地宣传地产烟“好猫”系列，导致部分“好猫”系列卷烟没有达到预期销量。

　　利民商店　　刘萍

　　农村食杂店虽小，但双节期间的生意还是蛮好的。为了吸引更多的卷烟消费者前来我店，首先，我把小店彻头彻尾地打扫了一边，重点整理了货架，擦洗了柜台，让顾客一进店，就能感觉到“四个字”：干净卫生。其次，在店门前增添了三个棋牌桌，让村里的老人和回家探亲的人们坐在一起打打牌，下下棋，为小店聚来不少人气，无形中提升了卷烟销量，一天下来最少卖5条10元以上卷烟。再次，遵守明码标价，对一些别人涨价的卷烟，自己坚持不涨价，按原有的零售价出售，赢得顾客赞许，吸引了不少新顾客。

　　大众理发屋　　贾书鸽　

　　双节期间，虽不是理发旺季，但是卷烟销售旺季。为了抓商机，多卖烟，多赚钱，我首先将卷烟玻璃柜台推到店门口，在客户经理指导下，陈列卷烟，明码标价，让路过和进店理发的顾客，都能看到烟柜，吸引消费者眼球。其次，不失时机宣传新品卷烟。理发店每天都会来人，有熟悉面孔，也有新面孔。于是，我经常对等待理发的顾客，介绍新上市的新品卷烟，让他们知道新品卷烟的牌号规格、吸味特点、价格等，激发他们购买欲望。除此之外，我经常少收客户理发钱，以此稳住老顾客，吸引新顾客，多数客户乐意到我店理发和买烟。

　　九州宾馆　　吴远会　

　　今年双节期间，我的宾馆客源多，生意好，卷烟零售也不错。我的主要经验有三条：一是将烟草专卖零售许可证悬挂在吧台醒目处，让住店旅客办理入住手续时，抬头便能看到烟草证，让他们知道我零售的卷烟渠道正规，质量有保证，可以放心购买。二是将烟草公司提供的卷烟牌号规格及价格表，复印数张，放置在客房，方便旅客查阅购买。三是为购买整条烟的旅客免费赠送打火机，旅客感到很温馨，无形增加了卷烟销量。建议烟草公司多走访服务娱乐类零售户，帮助我们提升卷烟结构和零售利润。

　　小编点评：金九银十人气旺，卷烟零售收获多。你有你的好经验，我有我的拿手戏。但愿更多的卷烟零售户在日常经营中，通过网络、微博、微信等方式，多交流经验，总结教训，共同提升店面经营水平，实现人生创业梦。