烟草在线专稿　　时间像流水，日月如穿梭。转眼间，老张开店已经二十多年了。这么多年的一路走来，作为一位零售商户，他心里有着许多的话需要倾诉，店里有着太多的变化需要阐述……　

　　老张说，我的商店位于一个新的居民小区，刚开始，小区里仅有我的店独家经营，生意还算不错。可是，后来又接连不断的开了几家店铺，使我的生意一天不如一天。

　　“怎么，我先开的店为什么不如人家后开的店铺？难道真是后来者居上？”正当我感到纳闷、对开店失去信心的时候，客户经理来为我出招了：“老张啊，你店生意下滑的原因很明显，你看你原先开店为了节约成本而购买人家淘汰的货架，再加上商品摆放陈列的乱七八糟的，不要说消费者购买了，就是看着也都不舒服啊……”

　　“那还有办法吗？”没等客户经理说完，张老板便急切的问。

　　“有啊！”客户经理热心的说：“现在，我们公司正在开展为零售客户统一定做卷烟陈列货架，您只要花个小钱做个陈列架，商品陈列美观了生意就一定会好起来。”　

　　张老板听了半信半疑，但还是死马当作活马医，听从了客户经理的劝说，从烟草公司订购了卷烟专用的陈列货架。

　　张老板说，自打我店用上了卷烟专供陈列架后，店面就如同鸟枪换了炮——档次一下子就提升了！客户经理还帮我把卷烟摆放的整齐有序、类别清晰；现在在卷烟摆放的造型设计上也更加灵活多样了，如卷烟有时陈列为品字形、有时陈列成八字形、直排形等样式；成条卷烟集中陈列摆放，给顾客带来了一种商品丰富的冲击力。在此基础上，客户经理还对我店的商品颜色进行了巧妙的搭配，使商品陈列的色彩更加协调；对同一品牌的产品还实行了集中陈列，价格由高到低依次摆放，从而方便了顾客的比较与选择。

　　另外，针对个别店主为了争夺客源用价格作非法竞争的这一情况，烟草专卖人员还在零售商户中不断开展价格宣传、加大管理力度。他们通过上门指导、个别谈心，和向我们店主发短信等多种形式展开攻势，终于使广大的卷烟零售客户都能够自觉、严格的遵守卷烟零售指导价格，实行了明码标价、明码实价，不再私自降低或抬高价格了，我们卖烟的收入也有了保障。从而维护了卷烟市场的价格秩序，营造出了一个公平、和谐、诚信、有序的市场环境。张老板高兴的说：“现在卷烟经营是越来越规范了；卷烟的生意也是越来越好做了，我们卖烟的收入更是越来越高、越来越稳定了。”

　　在今年的农忙季节，作为一个身在农村的零售商户，我既要做生意，又要去顾及家里的田地，因一时分身无术而干着急呢。烟草公司的干部职工得知后，他们急我们商户所急，想我们商户所想，还组织了三支“农忙志愿者帮工队”。他们不顾烈日当空、不怕风吹雨打，战斗在田间地头。哪里有需要，就到哪里去，帮助我们零售商户播种插秧、施肥喷药。那天，我因太忙，竟然忘记了在网上订货！细心的客户经理发现后，立即打电话提醒我，使我避免了漏订香烟的机会。

　　当笔者问起他近年来烟草公司对卷烟货源分配情况有什么看法时，张老板高兴的说：“随着国家对卷烟品牌的不断整合，我们店里的滞销烟是越来越少了，反之，适销对路的畅销烟是越来越多了。像南京、云烟、红塔山等等许多那些卷烟大品牌都呈现出了供不应求的好势头！”

　　张老板的话闸子就像打开的闸门关不住！他总结说：“如今，在客户经理的指导和帮助下，我店用上了卷烟专用陈列架，生意又终于起死回生了；卷烟市场价格规范，销售额也有了明显的提升，收入也比以前有了提高；烟草人真心实意的为我们零售商服务，和我们就像是一家人！”张老板说：“要问我此时开店的心情，就好像一首歌唱的那样：感恩的心，感谢有你；感谢烟草人，伴我一路走来……”