烟草在线专稿　　近年来，全国各地许多媒体先后报道，经常发生零售户卷烟被骗子调包的事件，而且大都是高档香烟，这无疑不仅给零售户带来巨大经济损失，也给他们精神造成伤害。纵观这些骗局大多有相似点，骗子精心设计一些环节麻痹店主，在伺机调换得手。最近，笔者走访了我县城区心愿超市、好邻居超市、城东超市和老百姓烟酒店等几家曾经遭遇过类似经历的烟酒超市老板，做了一些调查了解工作。通过仔细分析几起骗局，我认为卷烟调包，防范还是有招的。若从下四个方面加以注意防范，则完全可以减少甚至避免其发生。

　　一、察言观色，从源头上防范。

　　一般说来，骗子多是两人联手，一人假装购买香烟，一人观察外围情况并随机接应。俗话说：“做贼心虚。”所以骗子在进店准备行骗之时，无论是多么老练的，或多或少心里都有点紧张。因此在脸色、眼神和语言上也应该有所表现。比如在店内左顾右盼，眼睛不敢正视老板，或者买烟时有点犹犹豫豫，紧张不安等，也就是说他们的脸色、眼神和语言与正常人总是有点区别的，这就要求我们老板要善于察言观色，如有觉得可疑之人，可疑之处，势必要多加防范，集中注意力盯着他们的一举一动，从源头上加以防范与杜绝。

　　二、小心谨慎，从心里上防范。

　　从多起调包诈骗事件看，骗子基本上都是带着包或者用报纸夹着东西进店的。然后在买烟时先假装询问高档烟的价格，给店主心里一份惊喜，然后说买几条几条，等店主拿着烟放在柜台上时，再又要求加买一条或者需要其它什么烟，待店主转身去拿烟之际快速进行调包，最后又以钱不够或者说先有其它事等会回来再拿烟为借口，趁机溜之大吉。所以我们店主凡是遇到有人进店购买高档烟，尤其是需要多条时，心里上要小心谨慎，格外冷静，千万别让暂时的喜悦冲昏了头脑而粗心大意，麻痹松懈，否则一时的喜悦换来的是巨大经济损失的痛苦。

　　三、接钱交烟，从过程上防范。

　　分析这类事件，我觉得店主最大的失误就是在于未接到钱却先将烟拿到柜台面上，这就给骗子创造了调包的机会。所以无论如何我们店主心中要时时谨记一条：那就是适逢有顾客买中华、黄鹤楼、黄金叶、苏烟、云烟等高档烟时，一定要将烟先拿在自己手中，如有多条时可以用塑料袋装好提在自己手中，算好帐后提醒顾客付钱，等拿到烟款，再将烟递给他们。这个环节就是从买卖过程上加以防范，可以说这一招相当的至关重要，不能有半点疏忽和随便，否则有可能让骗子光天化日在自己的眼皮底下成功调包，等发现骗子早逃之夭夭，那时自己也只有后悔莫及了。

　　四、安装监控，从设备上防范。

　　建议有条件的零售店要安装监控设备，尤其是偏僻的小店（这是骗子作案首先对象）更要安装电子监控。而且在经营过程要开启监控，这就是从设备上加以防范。假若不幸遭遇诈骗时，报案之后，监控录像为警方破案提供第一手线索和资料，有助于警方侦破案件。通过监控其实就是待事件发生之后提供补救措施，案件侦破后能为自己减少经济损失。虽然安装监控要花点成本，但是从长远角度看还是很值得的，因为晚上还可以防盗，为我们解决后顾之忧。

　　总之，骗子之所以能成功行骗，其实也是利用了店主的贪心、粗心、和无心才得以实施。因此我们就必须戒除贪心，要细心、用心，练就一双火眼金睛，善观察；培养睿智思维，善分析思考。从源头、心里、过程和设备等几个方面加以防范，那么再高明的骗子也无缝插针，只能“望烟心叹”了。在这里，笔者希望每位零售户，要做到眼观六路，耳听八方，积累经验，寻求对策，学会自我保护，让骗子永无下手之机！