烟草在线专稿　　经商开店的目的，就是为的个求利、生财。但有些零售户为了求得一点利，稍不注意就自觉地越过了诚信道德的红线，给自己扣上一顶“奸商”的帽子。“求利”与“诚信”真的是如此相克吗？它究竟有没有相生的地方？面对这样的困惑，我们今天请到了几位有十多年零售经验的老板，来说说他们是怎样理顺二者关系，如何取利在诚信之上，又如何巧借诚信去笼络客源、创造财富的。

　　江苏省姜堰市里华镇里华超市　田秧红

　　十多年前我下岗了，万般无奈的我在乡亲们的帮助下筹款开了一爿小店。那时我们这里的烟草管理还没有现在这么规范，由于我是刚入行进货经验不足，一次从批发市场一个无良商户那里，花真烟的价钱购进了一千多块钱的假烟。当发现有问题去找他退货时，却因没有有力证据而被他轰出门外，气得我倒在床上躺了几天。

　　一千多块钱的香烟款，总不能一下子说没了就没了。说实在的，我也曾想过将错就错把这些假烟再卖出去，但最终心里面装着的“诚实守信”四个字，没有让我这样去沉沦。我找来一个闲置的柜台，弄了一个“辨伪识假专柜”，把这些假烟的烟丝、烟支、小盒、条盒一一陈列起来，并配上它们和真烟有那些不同之处的说明，帮助消费者提高识辨假烟的能力。一石激起千层浪，我的“假烟专柜”很快就吸引来了，对我损失一千多块钱表示同情的左邻右舍；吸引来了那些想弄清假烟和真烟有什么区别的消费者；吸引来了那些对我嫉恨假冒、不售假的义举，表示赞赏和支持的顾客。因祸得福，诚信经营让我门庭若市。

　　这场风波之后的十多年来，我的小店在诚信经营的基础上，己蓬勃发展成今天的一个中型超市。而当初那个向我兜售假冒香烟的奸商，由于丢失了诚信，所以也就丢失了经营生命，没有多长时间他就关门大吉、被淘汰出局了。

　　河南省南阳市唐河县祁仪乡丁字路口海存名烟名酒店孙海存

　　提到诚信经营，使我想起了三年前发生在我店里的一件事。他是乡里敬老院的一位孤寡老人，80多岁了，耳不聋，但是眼晴不咋好。有一次，他把捡到的废品卖掉之后，拄着拐棍来到我店里买香烟。由于眼神不好他把50元当成10元给了我，当我把烟递给他之后，他拄着拐棍就走。我急忙追上去说：“大伯，你给的是50元，你买2盒5元的烟，还找你40元呀！”邻居的王大妈在我店里坐着看电视，就站起来捂着嘴对我小声说：“海存，这个老头是咱们东岗敬老院的，他眼睛不好，根本就没有看清楚给你多少钱？上次，他在张三家店里买烟，多给人家10元钱，人家就没有像你那样诚实地退给他。”我笑着对王大妈说：“不管别人如何做，也不管我的生活如何清贫，我都不会贪这不义之财的，我开店已经16年了，我一直坚持诚信经营这一原则的。”

　　这个小故事经王大妈一传播，我在乡亲们的眼里一下子成了一个大好人。从此之后，他们不仅喜欢我的人品，更喜欢到我的小店里买东西了。

　　江苏省泰州市华港镇南里村七组　薛有兰：

　　针对做生意有人说：“饿死老实诚信的，撑死胆大妄为的”。我虽然不完全赞同这一句话，但仔细琢磨也并非不无道理。我店隔壁邻居是去年刚开的一个新店，他也知道诚信开店好，大事小事处处讲诚信，但他店的生意却每况日下就差关门了。

　　就拿那些紧俏的香烟来说吧！每趟送来的就那么几条抢手烟，他诚实得都不晓得留点余粮藏起来卖。不少顾客家里办事要买点烟酒之类的东西，因为他店里的紧俏烟早卖光了，无烟可买，顾客当然不可能再买他的其他东西了。然而这些顾客却能在转身之后，在我店里买到他们想要买的东西。还有的时候一款新的商品，我们都尽可能地渲染它的优势，而他却自毁前程把产品的那些完全可以忽略不计的缺陷说出来，你说消费者谁会买一个有毛病的商品？说句不好听的话，他的这份诚实是不懂得营销策略。

　　当然营销策略并不等于我们不要诚信，诚信也是有伸缩性的，我们一定不能去突破它的底线。假如我们昧着良心去卖一瓶假酒，可以抵买一箱真酒的利润，甚至更多。但这属非法牟取不义之财，国法不容、良心不允。对这种缺失诚信的经营，我们不说相关公权部门早晚一天会对你进行处罚，就消费者一旦发现上当受骗、口口相传你的奸诈，你的店恐怕就要得不偿失、寿终正寝了。

　　结语　　

　　在封建社会的历史里，商人只是处于社会地位比较低的一个群体，“无商不奸”这句话就是那个时代轻商思想的一种偏见。其实中国商界自古以来就有“以诚立业、以信取人”的传统。自从我国改革开放以来，我们私营小商人在党的领导下，地位得到了巩固和提高，甚至和大型公有企业相提并论了。但市场经济的求利天性似乎难以和以义为先的诚信道德相融合、似乎只有对立而无法统一。不少因求利而失信走错路的老板成了民众痛恨的坏分子，甚至锒铛入狱。今天通过上面几位老板的亲生经历和体会，我们看到这二者并非相克而是相生的，我们零售户一定要牢记住“以诚立业、以信取人”的古训，巧妙地用战略的眼光理顺好二者的关系，只有这样才能够博取民心、取宠于我们的衣食父母，才能够把我们的事业做大做强。