烟草在线专稿　　冬天到了，刺骨的寒风呼呼的刮个不停，大家都在暖和的屋里很少出门，现在正是销售最淡季的时候，店里的生意一直很清淡。

　　每天早上打扫卫生，整理货架都是必备的活。有天早晨，孩子吃完早饭上学了，我正在店里收拾货架，突然听见门外有人喊：“老板，店里有火柴卖吗？”我一听赶紧出门，见一个七十多岁的老太太骑着三轮车朝店里看，我说；“有啊，进屋吧，屋里暖和”老太下了三轮车，进屋就说：“我新搬来的，在你对面的小区，对这里不是很熟悉，还是屋里暖和，今天真冷，我跑了六家店，都说没有，有的人都不出去，手一挥，听说买火柴，没等我说完就不见人影了。”我急忙找了马扎让老太太坐下，反正也不忙，和老太太聊了起来。

　　老太太说：“她管着全家人的伙食，孩子们上班，没有时间购物。家里的电子打火灶不好用了，火机我不敢用，只有用火柴，现在用火柴的不多了，没有几个店卖，也不挣了钱。我一大早就出来了，今天晚上吃饭的多，还要准备不少东西呢。”我一听还窃喜，来了大买卖，我说：“大娘你需要什么尽管说，我这里从来不坑人，货真价实。”“是的，我一看你就是实在人。”大娘接着说：“我今天哪里也不去了，办齐了就回家。”接着，她要了：盐、酱油、味精、调味品、洗衣粉等平常用的，然后要了啤酒和白酒。总共花了二百多。我一看她小车装满了，带着也不方便，我说：“我给你送过去，以后有什么事情，你尽管说，只要我能为你服务的，一定做到。”一听我这一说，老太太感动的说：“怎么好意思呢，这么冷的天，你真是好人，我以后哪里也不去了，就在你家店消费，别看我老太太，一年也消费不少。”我们一路上有说有笑的把货送到了她家。

　　从这以后，老太太一家就是我最忠实的客户，都说现在的生意越来越难做了，有些小商品根本带不来利率，就像火柴，一年也卖不了多少，有些店根本不进。可总会有人需要这些的，多为客户想，说不定就有意想不到的效果。在日常生活中，电池、刀片等都是常用的商品，利率虽然少，却是不可缺的商品。现在由于大超市的进入，生意越来越难做，利润越来越低。服务是我们便利店的招牌，只有贴心的服务，才能有更大的收获。