烟草在线专稿　　做生意谁都希望投入小，甚至不投入成本就能赚到大钱，但除了偶然因素，多数情况下是付出多大回报就会多大。因此，在激烈的市场竞争环境下，零售户想要拢络顾客心，就需要舍得投入也就是先让顾客尝到甜头，这样我们零售户才有赚头。

　　二十年前，姑姑在镇中心广场附近经营着一家副食店，小时候我嘴馋，姑姑的小店便成了我最喜欢去的地方，因为每次去，姑姑总会给我准备许多好吃的零食，我就坐在柜台里边吃零食边看姑姑做生意。有时会听到姑姑对顾客说：“三十块零五毛，收您三十得了”，还会听到姑姑对顾客说：“买烟不要打火机怎么行，免费送您一个”，诸如此类小恩小惠多得不胜枚举。当时我不能理解姑姑为什么这样做，就向姑姑寻找答案。姑姑并没有直接回答我，反而问我：“你为什么喜欢来姑姑这里。”我说：“姑姑待我好，总是给我好多好吃的东西。”“姑姑少收顾客钱，送顾客礼品，就好像给顾客’糖’吃，他们尝到了甜头，然后还会想着来店里买东西。”

　　当时，我对姑姑的话似懂非懂。如今，自己也是零售户了，刚开始经营店铺的时候只知道跟顾客锱铢必较，斤斤计较，谁知生意冷清，人气稀少。于是，不断摸索经营方法，猛然想起小时候在姑姑店里姑姑说的一番话，因此决定在经营中效仿姑姑给顾客“糖”吃的做法，不曾想，这甜甜的“糖”大家都爱吃。

　　张经理是附近一家酒店的采购经理，附近的零售户都想结交这位大客户，我自知资历尚浅，不敢高攀。孰料一日，张经理光临店铺，我想这送上门的财神爷不要白不要。我热情地接待他，耐心细致地介绍着本店的商品，他挑选了几样商品，结账的时候我对他说：“素来听闻张经理为人仗义，真是百闻不如一见，我诚心结交您这位朋友，今天您选的商品一分不赚，全部按照进货价给您。”张经理听后说：“王老板，你太客气了，可不能亏着自己了。”我顺势说：“只要张经理认我这个朋友，就亏不着。”

　　每年元宵节我们家里都有自己做汤圆的习惯，张经理第二次来小店购物的时候正适逢元宵节，我便将自己家做的汤圆送给他一些带回去尝尝。张经理再次来店购物直夸我家的汤圆好吃。

　　渐渐地，张经理隔一段时间总会来店里采购，每次我都会在商品价格上对他额外优惠，偶尔还会送他烟之类的商品作为恩惠。有时候他带着孩子一起来买东西，我会大方地送给他孩子一些零食和小礼物。多次接触之后，张经理把我的店当成了他们酒店采购的首选之地，这可是我之前不曾想到的结果。没想到，就让顾客多尝到了一点甜头，好运就这样降临到我头上了。

　　随着年纪的增长，我终于明白了姑姑家的生意为什么总比附近其他家的生意红火，我也体会到了姑姑话语中的深刻含义。

　　俗话说，商人不做亏本的生意，然而我们做生意不能计较一时的投入与得失，为了赚钱，我们必须先让顾客尝到甜头，比如我们惯用的有奖销售、降价销售、买一送一等等，实际都是羊毛出在羊身上，看似吃亏，实则赚大便宜。舍不得孩子套不住狼，那个被舍弃的“孩子”说不定就是生意场上不可或缺的借力点。