烟草在线专稿　　我的“鑫鑫烟酒店”，位于河南省社旗县城“山陕会馆”北隔墙旅游区的斜街内。时常有同行问我，你家店铺的生意为啥这么好，有啥“秘诀”也绐俺说说。这里，我给大家分享一下我卖烟的“四字诀”。

　　不销假烟　只卖“真”烟

　　经常有顾客提醒我说，“你家的店铺处在山陕会馆的旅游区附近，外地客一锤子买卖，怎么不销假烟，只卖真烟。”我说：“我只卖各种牌号的真烟，为的是让消费者吸食放心，不砸店铺的门头生意。”

　　在我看来，店铺处在旅游区，虽有一些外地客人流动购烟，只卖真烟少了些赚钱的机会，但还是本地回头客多，如果卖假烟，坑害消费者，只会毁坏门店的信誉，从道义上讲，光卖真烟，才能对待起自己的良心，一盒假烟不售，才更有利于做精做强品牌，保护店铺的信誉，提升顾客的信任度，让回头客川流不息。

　　服务顾客　做到“诚”实

　　开门做生意，诚实最重要。我在销烟的过程中，始终坚持为顾客做到诚实服务，以诚待客，讲求诚信，用真诚和诚实的态度，盈得忠实的消费群体认可。

　　有一天早上，我刚刚擦试完门窗玻璃，并拖完地板，迎来了一位匆匆忙忙的顾客。他看我刚拖了地板，很不好意思进屋，站在门口观望。我热情地招呼他说：“地板就是让人踩的，你有事到屋里说。他说：“我是湖南人，在这附近打工，这几天跑过几家店，买不到家乡的5元一盒的‘白沙烟’，想看看你这有没有？”我说：“白沙烟县城分配量极少，货源紧，不过，我这里断断续续有一点，可以先给你两盒，等以后有货时，我可以给你留住。”

　　我诚实的态度，让这位客人很感动，他说：“或许人家店里因货少，不卖给我，是有固定消费群，但你诚实的态度，我非常感谢，今后我会经常光顾你这，并常来买烟。”

　　组织货源　追求“齐”全

　　我的店铺，因处在县城闹市区，又紧临旅游胜地，位置得天独厚，这也给卖烟生意带来了无限生机。

　　由于全国各地的游客，到社旗来参观“山陕会馆”的比较多，所以，我在货源的购进上，一直追求货源要齐，品牌要多，紧跟烟草公司卷烟供应的节奏，除本地主销牌号多订外，对外地非主销牌号每次也要少订一些，保证货源品牌全，时常有库存。

　　今年五一节期间，有一位江西的游客，来到我的店里后，想买两条每盒7元的烟，我说：“7元价位的红塔山比较畅销。”这次这位顾客要两条，真叫我乐坏了。这说明百货重百客，只要货齐全，照样有买主光頋。

　　经营时间　讲究灵“活”

　　由于我家的店铺位于县城较繁华的斜街区，除周边的商店比较多之外，这里又是餐饮小吃店较为集中的地方，随时来买烟的人在时间上很难掌握，为了满足消费者的需求，随时随地不让消费者瞎跑腿，我在营业的时间上，讲究灵活，坚持全天侯坐等顾客上门，不让顾客跑怨枉路，一般情况夏季营业到晚上凌晨左右，冬季晚上十点左右，这样，既方便顾客，又增加了多销烟的极会，也有效服务了周边的商店，与周边商店共同做生意，互相服务，受到了客人们的极端好评。