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卷烟用心摆 巧辨“双胞胎”

2014年06月27日 来源:烟草在线专稿 作者:冯炜
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  烟草在线专稿  前几天的一个晚上,八点多钟时候,店里来了一个顾客买烟,因为是老主顾,又知道平时他喜欢抽七元一盒的“钻石(硬大福元)”,所以,我接过顾客手里的一百元钱,顺手从烟柜里拿出两盒卷烟递给了他,转身就去找零钱了,还是顾客发现后提醒我拿错了卷烟。原来,在忙乱中,我递给他的是十元一盒的“黄金叶(金满堂)”。这“钻石(硬大福元)”和“黄金叶(金满堂)”的包装太相似了,都是红黄相间的“三段式”构图设计,一不留神,就会弄错。这次幸亏这位熟客厚道仁义,我才没有赔钱做生意。

  有了这次教训,我对店里的卷烟陈列进行了一番调整,特别是对“双胞胎”卷烟的摆放,我更加注重了以下几点:

  一是按一定的顺序摆放。将包装颜色相同或相近的卷烟区别摆放。比如:按卷烟的价格高低依次摆放;按生产厂家的不同陈列卷烟等。同种颜色的卷烟放在一起,不仅会让顾客感到眼花缭乱,无从下手,而且,遇到老人看店或生意忙碌时,也很容易混淆、卖错,造成店铺的损失。

  二是坚持明码标价。规范使用卷烟价格标签,将标签和卷烟一一对应,摆放在醒目的位置,这样既能让顾客一目了然,放心购买,还能避免在销售时出错。

  经过一番“折腾”,烟柜里的卷烟陈列变得整齐漂亮,店里经营的卷烟也显得高端大气,顾客们比平时更愿意光顾我的小店。看着店里卷烟销量一天天提升,于此同时,也增加了我学习卷烟销售知识的兴趣。每次有新品卷烟购进,我都会认真阅读学习有关新品的宣传资料或手册,熟悉新品卷烟的产地、吸味、焦油含量等特性,特别是产品外包装的特点及寓意,我都会熟记于心,以便能确切地区分和在销售时向顾客宣传推介。现在新品卷烟的种类规格很多,经常会碰到卷烟的“双胞胎”,比如:钻石(时尚)和利群,钻石(吉祥)和钻石(软红如意)等,它们的外观极其相似,稍一疏忽,就会卖错,但只要能认真细致地观察,记住外包装上的特点和不同点,对卷烟进行认真用心的、合理的存放和陈列,就能避免出错,减少店铺损失。

 

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