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上好零售经营的“安全锁”

2013年11月21日 来源:烟草在线专稿 作者:冯传奇
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  烟草在线专稿  节日前夕是各类案件的高发期,涉烟犯罪也是这样。各种涉烟犯罪给经营者带来了严重损失,有的甚至是灾难性的,个别商店因损失过大而倒闭。作为经营者,要高度防范不法分子的偷窃、调包、讹诈等行为,通过增强自身防范意识,不给不法分子有可乘之机。下面笔者根据工作中的亲历案件,谈谈如何提高风险防范意识。

  笔者在实际工作中亲历过这样的案例:2012年春节前夕,零售户李老汉焦急的跑到烟草专卖局,说是被骗了,要求烟草部门协助调查。事情的经过是这样的,李老汉今年70多岁了,和老伴经营着一家杂货店,店面虽说不大,但是临街,效益还是不错的。一日上午,李老汉的老伴出去进货,恰逢李老汉一人在家。门外来了两个不速之客,说是来凌源给人送礼,半路车出车祸了,因为急需用钱,想把一件知名烟给低价处理了,每条200元。李老汉看比烟草公司批发价还便宜,就信以为真,但是来者要求先交3000块钱定金,他们急用,随后把烟就送过来。可能是利益的诱惑,也能是年事太高一时糊涂,李老汉不加思索的就把钱给了他们,结果怎么等也没等到送烟人的到来。接近中午,无奈李老汉只好到烟草专卖局,反应情况寻求帮助。

  见此情况,烟草部门立即组织人员去各路口查找可疑车辆,同时建议李老汉向派出所报案。因为这类案件基本都是流窜作案,打一枪换一地方,加上距离案发时间已经过去两个多小时,因此很难锁定嫌疑人。这样的案例,在其他县市也曾出现过,给零售户在心里和经济上都造成重大伤害。

  相比诈骗,最为多见的是调包,一般针对烟酒商店。调包贼,一般都是假装购买高档研究,摆出一副大量购买的架势,要了一堆烟后,又要酒,趁着服务员转身拿酒的时候,将烟调换,完后趁机脱身。笔者所在地区也曾抓过这样的案犯,由于零售户报案及时,公安部门在第一时间将嫌疑车辆锁定,并在车辆后备箱里将涉案物品查获。在出现调包事件的时候,零售户要在第一事件向有关部门反映情况,记住当事人体貌特征,车辆颜色等有利信息。以便有关部门能够在第一时间锁定当事人,减少损失。鉴于这类案件多发于一人经营的店内,建议在节日前夕店主要适当增加工作人员,以不少于两人为宜。其实,调包伎俩并不高明,只要多加小心就可避免。我们在经营中,要高度警惕携带包裹、左顾右看、犹豫不定的人,正常消费者买烟,基本都是针对性很强的,对左看右看,举棋不定的人一定要加强防范。

  在各类高发案件当中,出现最多的是偷盗案件。烟酒店基本都是高档货,不法分子也就盯上这些店面,另外个别安全措施不当的小商店也是不法分子常顾的对象,由于容易得手,很多都是顺手牵羊的破门而入或者破窗而入。2012年,笔者曾遇到过这样一个案子:一零售户店面在夜间被不法分子盗窃,不法分子通过技术手段撬开卷帘门,一举偷去好多名贵烟酒,案值过万。更为可气的是,不法分子把设在商店的监控摄像头主机给偷走了,整个监控形同摆设。可见,犯罪分子反侦察能力很强,不给自己留下任何影像资料。为此,建议店家在安装摄像头的同时,也安上红外报警器,能在第一时间发出警报,震慑不法分子,同时高价烟酒建议放在保险柜里,或者另设库房、暗格,提高风险防范能力。由于绝大多数商店是在夜晚没有值班人员的,因此不法分子变有可乘之机。在节前案发高峰期,建议增设夜晚值班人员,提高风险防范能力。

  当然,不管不法分子多么狡猾,只要大家注重防范,他们就没有可乘之机。作为经营者,首先要善于观察,不法分子做贼心虚,从眼神和行动上都能看出问题。其次,要增加必要的监控报警设备,监控不光在商店内部要设有摄像头,门口最好也设置一个摄像头,对可疑车辆,可疑人员都能有个记录,一旦出现问题,会有利协助公安、烟草部门破案。另外监控摄像头的主机,要放置在安全位置,防止不法分子将主机破坏,失去监控意义。第三,要牢固树立维权意识,不要因为损失小,就不报警或者放纵不法分子。不法分子基本都是流窜作案,一家得手之后,很快会找下一家,因此,当一家出现被盗的时候,其他商铺一定要加强防范,共同营造防范不法分子的社会氛围,形成合力共同对付不法分子。

  尽管如此,由于事件的突发性和不确定性,很可能我们经营过程中就会遇到这样情况,我们需要保持一个平静的心态去面对,即使发生了,不过是损失一点钱财而已,要从长计议,不必太过悲伤和纠结。特别是老年经营者,不要因为一时损失而影响身体健康。风险固然存在,但是只要我们增加防范意识,就能有效避免或降低发生机率。作为烟草专卖管理部门会联合公安部门加大打击涉烟犯罪力度,维护健康和谐的卷烟市场环境,力争将犯罪率降至最低。  

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