烟草在线专稿　　“大姐您看这款黄鹤楼烟怎么样？它叫论道，我们店新来的品种，它在工艺上添加了特别调配的功能烟丝，这种烟丝添加专用本草提取液，以特别木桶贮存提质，风味更加独特，烟气绵软，甘润回甜，绝对好享受……”记者走进魏玉霞的玉霞超市，她正在热情细致地向顾客介绍新品香烟，一旁的顾客边品吸着她递过来的香烟边认真地听着讲解。“无论顾客买不买，都是我的上帝，只要他们走进我的店里，我一样会服务到底，让顾客满意而归。”魏玉霞说。这掷地有声的承诺背后，是她一路艰辛的付出。

　　自小致残谋生路

　　今年51岁的魏玉霞是吴桥县人，父亲是1949年解放后吴桥第一马戏团的团长，她小时候经常跟父母到处演出并引以为荣。但是天有不测风云，5岁时，因为患小儿麻痹症，魏玉霞失去了行走能力，不能再跟随父母外出演出。在父母亲人的呵护下，魏玉霞拄着双拐，艰难地挺过一年又一年。初中毕业后，由于身体原因，魏玉霞不得不辍学了。为了生活，她缝过烟包装袋，学会了修表，干起了售货亭。这个铁皮屋子夏天像蒸笼，冬天似冰窖，让魏玉霞吃尽了苦头。当后来她和丈夫租到一间平房门脸的时候，尽管简陋窄小，魏玉霞也兴奋地一宿没有睡着觉。

　　“只要能给我一个机会，小小的虫儿一定能化茧成蝶。”暗暗下定决心，魏玉霞就以百倍的热情投入到了生意当中。每天早晨4点半她就早早地来到店里，打扫卫生、收拾货物、招呼顾客……忙完了一天的工作回到住处已经晚上十一二点了，累得她倒头就睡，有时甚至连饭也顾不上吃。为了照看好店面，后来她干脆就搬到店里住。

　　绝地重生奔前程

　　店铺是白灰抹平当做柜台，废弃木料做货架，经营烟酒糖茶、副食文具、日用百货，是个杂货铺。丈夫负责进货，魏玉霞一边看店一边照顾孩子。开业一段时间后，生意火爆了一阵。

　　但好景也仅仅维持了半年，待到年底时，麻烦就一个接着一个地来了。房租上涨、进新货需要资金、欠款没有收回……面对着一个个由资金引起的难题，魏玉霞急得像热锅上的蚂蚁，吃不下饭，睡不着觉。这个时候，旁边又新开了一家实力比较大的商店，抢走了部分顾客。正当魏玉霞一筹莫展的时候，她的娘家人和婆家人都来了，为她这个小店投资近5万元。“当时特别感动，也特别高兴，对我来说真是雪中送炭啊！”魏玉霞兴奋地对记者说。有了这笔资金，她又扩大了店面，由原来的8平方米扩大到了近80平方米，商品品种样式也比原来丰富了，小杂货店一跃成为了一家大超市，

　　细心经营收获多

　　“生意的好转离不开我丈夫的支持，他跟着我受了不少罪。为了能省点租金，我们刚开始租的那个门市没有自来水，每天要从外面接水来用，一盆水洗完脸洗脚，洗完脚再拖地。冬天没有暖气，冻得手脚都肿了，盆里的水都结冰。”魏玉霞感叹说，有时送货回来半路上电三轮没电，就只能推着走回来，如果赶上路远一走就是十几里。但他却从没有失约过一个顾客，都是准时到达指定地点，哪怕是关了店门以后，只要顾客有需要，他都会送货上门。

　　魏玉霞注重服务细节，乐于创新，她在超市的门口安上声控铃，迎门处摆放当前销售最旺的商品，她本人则坐在门口迎宾、收款兼送客。这样，顾客一进门，声控铃就会发出甜美的声音，向顾客问好，而我的微笑则总是向顾客传递着热情。所以常有人对我说：“进了你的店，就不好意思不买东西了。哪怕原本想买的东西你店里没有，也要买一点别的回去。”

　　魏玉霞认定做生意就一个字：“实”！她说：“对顾客以实相待，准没错！生意人首先要保证假的坏的过期的商品坚决不卖，只有这样，顾客才会信任你，才会到你的店里买东西。如果顾客上过一次当，他肯定不会再上第二次当。哪怕你以后进的全部是真货，他也不会再相信你”。

　　魏玉霞更是一个感恩的人，她说：“这些年过来，都是顾客们在照顾我，我要通过自己的服务来回报他们，回报社会。在玉霞超市的墙上，挂着诚信纳税的奖状，另外她还掏钱资助了一个贫困家庭的孩子，帮她继续完成了学业。

　　凭借诚信的态度和周到热情的服务，魏玉霞的生意越做越火，“这么多年的磨砺对我是一笔宝贵的财富，它告诉我要珍惜人与人之间的情谊，珍惜顾客对你的信任。”她笑着说，自信阳光的脸上，全然不见多年磨难的痕迹。