烟草在线专稿　　岁月流逝，光阴荏苒，我从事卷烟经营已经十五个年头了，2013年春节，我店内的“黄金叶”系列卷烟比如：黄金叶（帝豪），黄金叶（金满堂），黄金叶（大金圆），黄金叶（南阳）......销量我店里“黄金叶”系列卷烟平均每个月就能销售将近300多条，卷烟利润相当不错，在祁仪同一条街众多零售户中我店的卷烟销售也是遥遥领先。我再次感谢河南中烟“黄金叶”品牌系列卷烟为我店带来客观的收入，同时我自己也总结出了一些卷烟品牌陈列的方法和经营技巧，和全国的零售同仁共同交流一下。

　　在卷烟陈列上做文章　　

　　作为一个零售户，要把店铺里的卷烟陈列作为一个重要的环节来抓。因为卷烟陈列它不仅能够提高店铺的形象，给进店的顾客一种美的感觉，还能刺激消费者的购买欲望，使进店的顾客没有顾虑，所有品牌的卷烟一目了然，顾客可以放心进行选购，有助于提高我们店里经营效益，增加经营额。在十几年的卷烟经营中，我一直坚持把卷烟陈列展示作为经营中一项重要任务，每天对购进卷烟品牌、就根据卷烟品牌的价格高低规格系列、零售价多少、包装形式、以及烟盒的色泽度、焦油含量多少......等进行具有针对性的陈列，做到以下几点：
　

　　第一、分类陈列的方法　

　　分类陈列就是要突出重点，就是把较为畅销的河南中烟“黄金叶”系列卷烟黄金叶（大金圆），黄金叶（天叶）......和一些新品牌卷烟，比如：湖北黄鹤楼（天下名楼），广东双喜（传奇），红金龙（望星空）......进行重点陈列，摆放在烟柜最前面，刺激来店里光顾消费者的目光，还要进行分类陈列，就是结合自己店里购进的河南“黄金叶”系列品牌卷烟的价格高低、出产地是哪里、卷烟的规格、烟盒的烟色深浅等因素，进行合理分类、合理搭配，最好是对每个品牌的卷烟在烟柜里都有固定的摆放位置和陈列形式，既方便了顾客选购，又保证了卷烟陈列井然有序。
　　
　　第二、把卷烟堆成不同的造型

　　我主要是从自己店里的卷烟品牌的数量多少做起，每个卷烟品牌规格5条一层，比如黄鹤楼（圆梦）5条一层，黄金叶（大金圆）5条一层，黄金叶（南阳）5条一层......就这样堆成一个高达一人多高的“金字塔”，尽量把每个卷烟品牌都在“金字塔”上展示给来店里的顾客，尽量满足不同顾客不同需求，还可以根据各品牌卷烟的特点，将卷烟摆放成“人”字造形、“2013”造形，“花瓣”造型，“心”字造形......等不同的造型，使顾客进店第一次即使不买，也留个好印象，即便下次来店里购买，这样一来陈列效果比较显著，进而促进了卷烟的推介力。

　　第三、采取了节日变化的陈列方法　

　　就是结合节日来临时，消费市场上的群体变化，比如“五一”“国庆节”“春节”把适合节日特点的卷烟品牌进行重点陈列摆放。因为节日是宣传推介新品牌的好时机，我们作为一个零售户，一定要抓住时机，我会把店里购进的一些新品牌卷烟有重点地进行陈列，这样一来可以提高新品卷烟的销售机会。然后自己再根据季节变化情况进行卷烟陈列。在热辣辣的夏季，尽量把浅颜色包装的卷烟进行重点陈列，比如；白色娇子烟、白色的中南海，蓝色的七匹狼，望星空......等具有清淡格调的卷烟；在大雪纷飞的冬季，尽量把红色盒子的卷烟，即吉祥红那种，比如；黄鹤楼（圆梦），黄金叶（南阳），广东双喜......黄色的，比如黄金叶（大金圆），狮牌雪茄.......等具有暖色调的品牌卷烟进行重点陈列。总而言之，卷烟品牌的别具一格的陈列方法，增加了我店的所有品牌卷烟销售几率，提高了店铺的总体形象，何乐而不为？
　　
　　以顾客至上，服务为王为原则　

　　要想自己的小店生意好，服务态度很重要。在当前市场竞争的前提下，只有在经营之中用优质的服务才能打动顾客，才能成为我们的回头客，记得在经营中，有一次，一个失去右手的大伯来我店里购物，抱着孩子，我慌忙跑上前去帮忙，购完货物我帮忙把货物送到家里。　开店十几五年来，我始终把提高服务质量作为开店的重要事实，在日常经营中坚持以“顾客至上，服务为王”为原则，想顾客所想，急顾客所急，用真诚打动顾客、赢得顾客对小店的信任。

　　作为零售户诚信待客，在我的眼里，对待顾客要一视同仁。既然来咱的店里来购物都是好顾客，就是对咱生意上最大的信任和支持。对待每一位顾客，我都坚持做到平易近人、态度友好，让顾客感受到我们零售人的温暖。哪怕顾客进店是买一分钱的东西，我都做到热情服务，在开店十几年的经营中我从没有和顾客发生过争执，就像山东潍坊零售户荆翠在一篇文章中写到《一分钱的生意也是买卖》所有这些，也是很多顾客喜欢到我小店购买商品的主要原因。
　
　　诚信经营，诚信是商家经营的金字招牌，失去了诚信也就是失去了生存的机会。在当今市场竞争的前提下，作为一个零售户，货真价实，诚信经营，顾客自然就会慕名而来，满意而归。商品质量有了保证，才能赢来顾客的青睐，才能够是自己有所盈利。所以说，我们作为一个零售户在日常经营中一定要坚持诚信为本，尽量做好商品的购进关，质量关，销售关，切实做到对每天卖出去的商品质量负责，用自己的诚信来赢得顾客对咱小店的信任，用信誉赢得顾客的尊重，从而促进自己经营，为自己今后的经营之路搭建牢固的信誉桥梁。　　

　　用优质服务打动顾客　

　　平时，我会根据消费群体的变化及时调整卷烟的进货。每年春节一过，大量外出务工人员都要带上几条烟走，他们一般都选择中低档的烟。到了夏季，许多外省来刮松油的工人和开矿的工人都陆续到来，他们上山刮松油时都喜欢抽“黄金叶”烟。过了雨季，一些矿区就开始干活了，矿工们喜欢抽10元至20元一包的卷烟。针对每年相对稳定的顾客群体变化，我总是提前调整卷烟的购进量和品牌，保证用合适的商品满足外来顾客。　

　　作为零售户，经营能力的高低，直接关系到卷烟的销量和盈利水平，我们只要运用心灵的巧智，睡着的“卷烟”也能变幻姿态，展示出它最美的风姿，像磁石般牢牢地吸引顾客的眼球。