烟草在线专稿　　“对面的那家商店关门了”当顾客告诉我这个消息时，我一点也不惊奇，因为我知道关门是迟早的事。对面那家商店从开张到关门有五六年的样子，刚开业时由于促销活动力度大生意很火爆，这样的生意维持了大概两年，到后来，商店的经营每况愈下，到最后不得不做出关门的选择。这期间，我的两位顾客与我谈话可以窥见一斑。

　　顾客甲就住在对面的小区里，一出小区门路口就是对面那家商店，所以自然而然，顾客甲就是对面那家商店的铁杆顾客，突然有一天，顾客甲出现在我的店里，一进门，就气呼呼地说：“xx家是不能去了，把顾客都当傻子呢？”我赶忙问咋回事，顾客说：“我这人买东西一般都不算账，他算下多少钱我就付多少钱，也怪我太相信人，好几次把东西提回家老婆觉得多算了钱，我还说也许是他一时糊涂算错了钱，谁还没有错的时候？可今天在他家买东西回去老婆算了一下，竟然多收了十几块钱。我想也不能老错呀，就提着东西到他家让他重新给我算一下，，肯定他知道多收了我钱，算账时竟然把商品的价格提高了，别的不说，就那种飘香火腿，别人都卖八块，而他按十块给我结账，这不明摆着诈人么？做生意哪有这样的　！”因为我们是同行也不好评论什么，只能对这位顾客说些安慰的话，现在，这位顾客成了我的铁杆顾客。

　　顾客乙在一家私营企业负责礼品的采购，是我的大客户之一。有一次与朋友一块吃饭时，正巧碰到对面商店的店主与一伙人也在这家饭店就餐，顾客乙也在其中。一次闲聊中我问起顾客乙：我看你和对面那家商店的店主的关系也不错嘛。顾客告诉我：他和对面那家商店的店主是老同学，虽说不是铁哥们，但关系一直不错。以前单位送礼所需要的东西都是在对面那家商店拿，因为都是单位出钱，价格上不需要优惠，他也不要回扣，“老同学嘛，无所谓”。可有一件事却让他再也不敢去照顾他老同学了。那次，老总让他去采购五条中华烟和五箱老白汾酒。他一如既往的去了对面那家商店，虽然他知道他朋友这个商店有出售假烟假酒的劣迹，但他觉得凭他们的关系，店主是不会卖给他假货的。可他最不相信发生的事情真的发生了……结果，老板把他狠狠地训斥了一顿，还差一点炒了他的鱿鱼。从此以后，他再也不去老同学的商店买任何东西。

　　诚信是商家必须恪守的职业准则，新店如此，作为老店更应该珍惜自己多年来建立起来的信誉。否则，商家若一味地追求眼前的利益而愚弄顾客，到头来只会搬起石头砸自己的脚。