烟草在线专稿 2013年蛇年春晚,冯巩、郭冬临、闫学晶爆笑小品《搭把手不孤独》笔者特别喜欢。搭把手的意思是表示在关键时刻伸手帮忙。一般是指所做的行为并不需非常复杂,只是一个简单的举动却能解决关键的问题。
说到这儿,笔者不由得想起卷烟零售客户文士辉。文士辉是一个年轻能干、诚实守信、深受广大顾客青睐的普通卷烟零售客户,他从最初的一个小店铺,发展到今天的街知巷闻的大超市,可贵之处就在于文士辉一直默默地坚持着帮助别人。他的心是火热的,他的性格是温柔的。用文老板的话说:能够帮助别人,是一种福气、是一种幸运、是一种快乐。搭把手不但不孤独,而且还能使生意火。
在文老板超市的附近有个废品收购站,有一次,一位年近七旬的老者,由于三轮车车胎破了,用力地推动着装满废旧纸箱和瓶子罐子的三轮车,无奈车上的东西实在太多,任他怎么推,三轮车就象原地不动一样慢慢地向前走,急得老者满头大汗。见此情形,文老板没有多想,快步走上前帮助老者将车推到了废品站。老者非常感动,连脸上的汗水都没顾擦,从口袋中拿出香烟,对文老板说:“小伙子,太谢谢你了!来,抽支烟吧!”“不客气,我不吸烟”。说着,文老板转身走了。
从此以后,老者买香烟或家庭用商品都到文老板的超市。正所谓“送人玫瑰,手留余香”。在经商过程中,文老板的热心肠感动了不少人,家住文老板超市附近的刘阿姨说:“儿子、媳妇都忙着上班,平时没有时间来关注家里的事情,购买一些日用品这些事都是我在办,买米买面一些重东西,都是文老板送货到家,而且是送到我所住的六楼………”刘阿姨表示,在文老板的超市里不但能买到称心如意的商品,而且售后服务还这么好,表示以后会力挺文老板的超市,多介绍给邻居们。
一桩桩、一件件,是一些简单的事、平常的事,或微不足道的事,举手投足之间往往被大多数零售客户所视而不见、所无动于衷,但文老板做到了。在一次和文老板谈话中,听他说过这样一段话,他说:当朋友有难,及时伸手帮助,是为自己储存友情。当顾客需要,尽可能的帮忙,是为自己储藏“潜力股”,对于我们做生意的来说,搭把手,不但不孤独,还能使生意兴隆,财源广进呢!
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展