烟草在线专稿　　刘献芝的店铺位于河北省吴桥县城西侧一个十字路口的东北角，靠近104国道，店铺不远处的马路边上有一个公共汽车站。因为所处的地理位置好，前几年，刘献芝的店铺周围只有她一家烟酒副食店，可以说是“一枝独秀”，开业时，刘老板只对门店进行了简单的装修，可店里的生意还是好得不得了，每天客流量很大，卷烟的销量也是县城同行中的佼佼者。

　　但是近几年，刘老板的销售区域内，又相继开了两家差不多规模的卷烟零售店，刘老板的客源流失了不少，生意大不如以前了，刘献芝为此很烦恼。去年冬天，刘献芝的一个高中同学来店里玩，见她正心不在焉地在网上看电视剧，就向她推荐了《烟草在线》的网址，刘献芝马上被《烟草在线》上精彩的内容深深吸引，并且从此再也离不开它。刘献芝在烟草在线的《柜台经验》中看到了一篇题为《店铺装门帘对经营有影响》的文章，她从中悟出了一个道理：店铺的形象，能够影响店铺的效益。

　　通过对市场及周边消费群体的认真考察和分析，刘献芝认识到：一个店铺的商品陈列和布局，如果常年累月都是老样子，一定会让顾客感到这里的商品陈旧俗套，缺乏吸引力。眼看着店铺附近的又一个高档住宅小区马上就要竣工交房，刘献芝觉得自己店铺的升级改造也迫在眉睫。

　　俗话说“生意不好整柜台，整了柜台就发财”，考虑到自己是白手起家、小本经营，没有太多的资金投入到店铺装修上，刘献芝决定通过调整店内布局和商品陈列，来达到吸引顾客的效果。另外，夏季即将来临，可以在门口增设一个水果摊位，再把店里闲置了几个月的冰柜也推出去，捎带在马路边卖冷饮，这样既为上下车的顾客提供了便利，又以不同于别家的商品多招徕顾客，增加店里的营业收入。

　　县城的汽车站，天南海北的流动顾客多。以前，因为刘献芝有些抵触客户经理推荐的新品卷烟，店里卷烟种类不到40种，每天都会碰到好几个顾客来买烟时，说出的牌子自家店里没有，只好眼睁睁看着顾客到别家店里购买，流失了很多客源。考虑到店里卷烟销售带来的利润占了店铺全部营业收入的一半，刘献芝觉得店里烟柜的摆放和卷烟的陈列最为重要，所以，刘献芝准备订做一节柜台作为独立的卷烟陈列柜，摆放在店门口最显眼的位置，让从外面经过的顾客一眼就能看到。同时适当增加卷烟种类，让店里的烟柜变得多姿多彩；主动购进低害低焦的新品卷烟，使店里的卷烟上档次，力争让不同消费层次、不同吸食口味的消费者都能在店里找到自己的所爱。到时，店里再更换掉陈旧的广告、标语，在墙上张贴一些精美的品牌卷烟宣传画、海报，一定会让小店焕然一新。

　　刘献芝把自己的店面改造计划讲给来访的客户经理听，客户经理马英爽听后，不住地点头称赞，但她同时提醒刘献芝：挪柜台、增品种是改造店面，招引顾客的一种方式，只能收一时之效，关键还在于日常经营的“多用心”，店面变靓了，店员的销售能力也应有同步的提升。比如，熟悉了每款新品卷烟的规格、吸味特点、产地、焦油量、品牌文化等，才能更好地向消费者推介品牌，提升销量；掌握了卷烟的卖点、亮点、特点，如果再遇到消费者要的烟断货，才能运用这些知识向消费者推荐相似的品牌……

　　客户经理的一番话，说得刘献芝心服口服，她决定听从客户经理的建议，从2013年开始，除了继续关注《烟草在线》，从中学习经营技巧和经验外，以后每次烟草公司组织的培训、学习，她都会积极参加，不断给自己充电。

　　经过两个多月的努力，刘献芝的店容店貌有了不小的变化，店铺形象有了提升，店铺的商品销售量也上升了。

　　尽管当前的卷烟市场竞争非常激烈，但刘献芝有信心凭借“挪动柜台”招来的财气，把生意越做越好。