烟草在线专稿　　早晨开门迎客，把商品稍作整理后，笔者便坐在电脑前。早晨顾客不多，每天的这个时候，笔者习惯了上网浏览一下新闻，抑或去朋友的空间博客转转。　

　　正看着，进来一位肩上挎一包的顾客，还没等笔者招呼，就径直往里走去。因为自己的便利店地处居民区，一般熟客都知道商品陈列的大概位置，笔者也没在意，眼睛继续停留在电脑屏幕上。不过，听顾客的脚步声笔者知道顾客到了后排货架那儿，那排货架被前排的货架挡住，在收银台这个位置的视线范围内笔者基本看不到顾客的举止。也是由于店里有几个死角的原因早在几年前笔者就把店里装了监控，周围的顾客都知道，所以好长时间店里都没有丢失商品的现象发生；况且新闻看了一半也很吊胃口，笔者没有多想，目光继续停留在电脑屏幕上。

　　后排货架传来了窸窸窣窣的声音，凭直觉笔者知道顾客正在挑选商品。不一会儿，顾客从货架后面探出头来问：“老板，这个洗碗手套多少钱一双？”

　　“十元！”笔者这才抬起头来。

　　“有没有比这个袖子短一些的？”

　　“没有，这就是最短的了。再短了洗碗时水很容易流进手套里”笔者在努力给顾客寻找买的理由。

　　“那就不要了，我不喜欢长的。”顾客说完径直走到收银台前，五毛钱买了一包放置在收银台上的面巾纸，临出门时，看着陌生顾客肩上挎包的拉链开着，一种不祥的预感霎时涌上心头。笔者赶忙打开监控回放：只见这个肩上挎包的顾客走到后排货架，在手套货架前站住，来回翻动挑选着，挑好一双手套后，把手套放回货架。然后她抬起头，左右看看没人，迅速将肩上的挎包口打开，从容地取过手套塞进挎包，这个过程只有几秒钟，而后，她又拿起货架上的一双手套探出头来若无其事地问......

　　看到这一幕，笔者不禁想起店里刚装上监控时似曾相识的一幕：也是一个肩上挎包的顾客，也是在收银台视线不及的后排货架，不同的是，那位顾客的偷窃手法更为熟练！在监控中清楚地看出，当她进入她认为你的视线范围之外是时，便把挎包的那只胳膊抬起，以便挎包的口张开，，边慢慢走，边用另一只手将货架上早以瞄好的商品往包里装。在这个过程中，脚步未曾停下一秒，让人感觉他就是绕货架走了一圈而已，再拿个不值钱的商品来收银台结账。但那次由于自己刚装了监控，防范意识比较强，从顾客一进店门开始，她的一举一动便在电脑屏幕上一览无余，所以并没有给自己造成损失。

　　通过这件事情，笔者想给同行朋友提个醒：其一遇到挎包的顾客——尤其是挎包拉链打开的顾客要特别注意；其二，，加强防范意识，不要因为自己大意而给窃贼留下空子，给笔者们造成不必要的损失。