烟草在线专稿　　笔者一直认为，店面形象对销量并没有直接影响。但几年下来，生意一直停留原状，没任何改观。卷烟从十六个品牌，一连两年都没有增加。乱七八糟的放在角落边一个玻璃柜台里，整条和单盒混合在一起，有时候顾客来买烟，不是找不到就是缺货。别说是重点推荐某一品牌，就连哪种畅销哪种滞销自己都不清楚。2005年，一周的卷烟销量基本保持在20几条，盈利有限。

　　2006年。烟草实行统一配货政策以后，客户经理经常帮笔者指导店面形象和柜台展示以及卷烟陈列。刚开始笔者的态度很强硬，认为烟草人管的也太宽了，什么柜台，怎么摆放是我们自己的，跟销售业绩能挂钩吗？客户经理孙涛一次次耐心的讲解，他告诉笔者，一个好的店铺形象、店面内布置，以及陈列方法方式对推荐卷烟品牌至关重要，带来的效果也是非常明显的，还给笔者举了一些同行的事例。慢慢的，笔者开始接受孙经理的建议，并在改变中尝到了甜头。

形象改变　由内到外

　　2007年，在客户经理的建议下，笔者决定把店铺从内到外改变一下。先把原来没有任何标志的门口，挂起了“中心超市”的牌子，牌子下面写有店内的经营范围，让顾客经过就知道这是一个烟酒百货店。院子前后搭上盖子，由原来的50平米增加到110平米，店里的空间增大后，商品的摆放拥挤现象得到缓解，整体形象比原来的宽敞多了，给顾客一种敞亮优美的购物心情。

　　店内原来的木制货架统一换成自选式超市货架，商品数量增加了很多，税务证，烟草证，工商证证件齐全，悬挂在显眼的位置，让顾客从心里有安全购物的意识。

　　拓展了店面，又更换了店内设施，整个店铺大变样，特别是卷烟柜台也整理的干干净净，标签清清楚楚。顾客进门，笔者会重点推荐一些新品和高端品牌，卷烟销量明显提升。为卷烟品牌的推广打出了第一步基础。

店内布置　合理巧妙

　　笔者的小店座北朝南，恰好在中心街的十字路口上。两个窗口和一个大门可以直接看到店内陈列，因此，笔者把一些可以刺激顾客的商品放在进店的左右和紧邻窗口，这些商品可以根据季节和节庆时间段调换，以增加吸引顾客的效果。一些畅销商品要放在店内最不起眼的地方，让顾客通过购买这类商品的距离，可以带动其他商品的走量。

　　起初笔者的卷烟柜台放在店内不起眼的玻璃柜台里，后来在客户经理的指点下，笔者把卷烟柜台搬到了收银台旁边的窗口，把一些重点推荐的品牌紧靠橱窗，让马路上行走的顾客外面走路就可以一眼就看见卷烟柜台里的卷烟，这样会起到非常好的吸引作用。

　　一个好的店内布置，不仅会给顾客带来方便，还会给柜台展示品牌效应打好基础。

柜台展示　品牌舞台　

　　从2006年的玻璃柜台，到2008年的壁挂式柜台再到2009年烟草的泰山品牌的专用柜台，每一种展示，笔者都听从客户经理的建议，充分利用展示柜台的魅力来推荐品牌。

　　在利用泰山卷烟的展示柜台推荐泰山品牌时，笔者把展示柜充分利用好，中间三格摆放整条泰山品牌，每格只放两种泰山系列品牌，根据颜色搭配，形成阶梯型，有较好的层次感。让顾客在赏心悦目的情形下接受这个品牌。笔者还把烟草发的卷烟许可证摆在展示柜上面，让顾客放心购买。

　　每天早上第一件事就是擦拭展示柜，保证周边和里面的清洁。卷烟的柜台展示就是品牌的舞台，有序的摆放可以使卷烟看起来更美观，将卷烟按价位高低进行摆放、将名优或特别推荐卷烟品牌突出排列都可以体现出层次感，下面的品牌价格标签清清楚楚，一目了然，这样能更好的吸引顾客的注意力。　

陈列无声　有效推荐

　　在一系列的改造过程，笔者深知一个好的陈列对品牌的推荐至关重要。笔者在卷烟陈列上也下了很多功夫。刚开始用的玻璃柜台，里面只能放单盒，虽然拿起来比较方便，但这种陈列不能很好的凸显推荐的品牌。

　　换了壁挂式柜台后，因为空间有限，笔者把要重点推荐的品牌放在最醒目的一排，还在下面的横条上写上“新品上市，重点推荐”，并经常调换推荐品牌的陈列花样，有时是品字形，有时是扇子形，有时是竖排，有时是横排，时常给顾客新颖的感觉，销量自然就提升了。

　　再后来换成了泰山专柜，为了让柜台的陈列更加生动，笔者把泰山品牌所有系列都订进来，用整条泰山卷烟做陈列，并按照卷烟的颜色分出层次感，有时候斜摆，形成波浪形；有时候摆成山的形状；有时候竖起来把柜台填满变成烟墙，用生动的形象来吸引顾客。

借助道具　吸引顾客

　　在品牌的重点推荐上，笔者还利用一些道具来吸引顾客，用废旧的相框制作了一个流动的推荐牌，上面写上推荐品牌的文化历史和卷烟特性，然后粘上一盒拆包的品吸烟，放在其他商品的柜台前，让顾客随时随地可以品尝，从而达到购买的意愿。

　　在店内布置中笔者特意留了一个可以放一张小桌的地方，上面摆上一包特别推荐的品吸烟和卷烟的文化传播资料，以及品牌报纸，还在门口放了一个小黑板，上面有推荐卷烟品牌做一些推荐广告语，这样顾客就可以对品牌更加了解。

　　每一次出现的新品，笔者都会搞一些小活动来吸引顾客的注意力，比如泰山祥秀刚进店的时候，笔者自己利用电脑制作了一些宣传单，在街道和人多的场合发放，引起了轰动效果，新品泰山祥秀很快被顾客熟悉和接受。

　　事实证明，一个好形象，好陈列，好布置就是一个无声的推销员，它们默默的用自有魅力去征服顾客。