烟草在线据《新烟草》报道　　

　　笔者在江苏省泗阳县城商业中心人民路上开着一家“乡巴佬超市”，从事卷烟经营已经有15个年头了。从15年前的小店，到现在的大型便利店，我有很多感受。做生意，看似没啥学问，实际上要学习、掌握的东西真多。下面我谈谈这些年在卷烟经营上的一些心得和体会，和大家分享。

　　精打细算，建立合理库存。根据经营需要建立合理库存，是一件十分重要的事。卷烟不同于其他商品，它有固定的供货周期。如果库存偏小，就可能出现断货现象；如果库存过大，难免会占用过多的流动资金，从而影响经营。当然，合理库存也不是一成不变的，它是建立在对市场销售预测和货源供应情况熟知的前提下的。

　　烟柜位置醒目，卷烟摆放整齐有序。最好定做一个卷烟专柜，并摆放在店内的醒目位置，以便让顾客一进门就能看到，一目了然。此外，卷烟摆放要整齐有序，价格标签与卷烟一一对应。

　　拓宽品牌组合，形成经营规模。卷烟品种一定要多，高、中、低档一应俱全。俗话说：“不怕不卖钱，只怕货不全”，如果顾客要的烟你的店总是没有货，久而久之顾客就不愿意到你店里买烟了。我经营的卷烟有40多个品种，可以说顾客要啥有啥。要是卷烟品牌少了，容易让消费者产生不信任感，丢掉了送上门的赚钱机会。所以，拥有尽可能多的卷烟品牌是做好卷烟生意的重要手段。

　　严把进货关，防止假货流入。要确保烟草公司是唯一的进货渠道，这是防止假烟流入的有效方法。商户们要清楚知道，烟草公司是唯一合法的进货渠道，其他渠道都是违法的。如果贪图小便宜而选择从其他渠道进货，假烟就有可能在不经意间溜上你的货架，这会给自家店铺造成严重的不良影响。

　　警惕“调包”，掌握鉴别知识。近年来，卷烟调包现象时有发生，使一些零售商户的经济利益蒙受巨大损失。因此，零售商户一定要确立防范意识，掌握一定的真假烟鉴别知识，这方面，我推荐大家经常翻看《新烟草》，里面介绍的重点品牌真假烟鉴别知识，图文并茂，很实用。

　　“耳听八方”，关注烟草行业发展。经营卷烟，就要时刻关注烟草行业信息。店内有一两种烟草行业内的报刊是必要的，从中你可以了解最新的行业动态，掌握最新的经营知识，还可以与全国各地的同行进行交流，发现新的商机。另外，电话订货员、客户经理、送货员每天都与不同的零售商户打交道，他们掌握了丰富的信息资源，若能充分利用他们提供的信息，调整经营策略，必将大大有利于卷烟经营。

　　诚实守信，确立经营之道。诚实守信是卷烟经营的立店之本，货真价实，以诚待人，会让你的回头客越来越多，经营之路越走越宽。任何损害消费者利益的行为只会让你的经营之路迅速走向终结。

　　干净整洁，美化店堂形象。卷烟零售店的店堂是否干净、整洁，将直接影响到顾客的购买欲望。不难想象，顾客到一个脏乱不堪的商店来消费，那会是一种什么样的感受。所以，进行一定的装修，并保持店堂干净、整洁，是吸引顾客、增加销量的重要途径。

　　服务热情，谈吐真诚，和气生财。话说得中听，能留住一大批顾客；话说得不中听，往往会失去一大批顾客。虽然每个人都有不顺心的时候，但我们不能让不良情绪影响到自己的经营，不然后悔莫及。对于经营者来说，一定要有良好的语言沟通能力、较强的情绪控制能力、谦虚真诚的为人处世风格，以及快速处理复杂问题的能力，只有这样，顾客顺心，店铺经营也就顺畅。

　　以上几点心得体会，讲得可能不是很全面，希望能为同行们提供点帮助，提高大家经营卷烟的能力，提升大家经营卷烟的利润。